现在做微商的人可真不少,就连我们身边的同事甚至是以前的朋友,同学都天天在
微信朋友圈里面打广告,推销产品。做过微商的朋友应该都遇到过这样的问题:你们这个东西很好,可惜太贵了,我买不起。你们的面膜和修护乳太贵了。产品这么贵,万一没效果怎么办?你们的品牌我都没听过,怎么这么贵?等等这样的问题。这种问题一个回复不好,这个顾客可能就留不住了,所以在回复的时候一定要掌握一些技巧,尽量来留住你的客户。 什么是“贵”? 其实人们普遍认为“贵”就多花钱。什么叫多花钱?多花钱就十块钱的产品我们花了十五块来买。这里我们又遇到了一个问题,就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还商家? 经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不由商家来定,而通过导购产品表现顾客心智形成潜意识一种感觉。 如何让顾客感觉到价值? 既然“值多少钱”是顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢? 我们先分析一下什么是感觉,感觉就是人们对另外一种事物反应状态;。 其次,如何“让”顾客去感觉呢?其实感觉是个非常感性的东西,主要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客的感知功能。 再次,贵其实也一种感觉,通常人们认为“贵了”就价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。 要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉,让顾客自己意 识到这个产品价格低于或等于该产品价值。在门市行销中,当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时,顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由,针对客人的这最后临门一脚的难关,我们应该如何轻松处理它呢? 有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下情形: 1、顾客想买更便宜的商品。 2、顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。 3、顾客想在商谈中击败推销员,以此来显示他的谈判能力。 4、顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。 5、顾客怕吃亏。 6、顾客把营销员的让步看作是提高自己的成分。 7、根据以往的经验,知道从讨价还价中会得到好处,且清楚营销员能做出让步。 8、顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值。 9、顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以体验探营销员是否在说谎。 10、顾客想从另一家买到更便宜的产品,设法让你削价,为了给第三者施压。 11、顾客还有其他同样重要的异议,而这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰的借 口。 12、顾客想向周围的人证明他有才能。 任何产品不管什么样的价格都有人嫌贵,即使你今天已经真的是成本价在销售,甚至为了其他 事情 而降价销售,总会有人说“贵”,这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”,这也 是营销人员最常见的顾客异议之一。 那么,在遇到这种异议时,我们切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语。 在解决这种异议时,通常要遵循以下几个原则: 1、以防为主,先发制人 2、先谈价值、后说价格 3、用不同产品的价格作比较 4、采用价格分解法 5、引导顾客正确看待价格差别 必须明确指明顾客购买产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价,这种情况下顾客 就不会再斤斤计较。 顾客们对于产品的价格确实是很关注的,如果产品好,价格也便宜,那么下单也快!但是一般情况下,产品好,价格就不会很便宜!所以,来自顾客关于“太贵了”的价格异议,它的含义很广,概念也很含糊,做为微商只有在工作实践中不断地总结经验,充分认清顾客反对的真相,才能正确有效地处理这类异议。?有问题或许多了解可以看我个性签名。
怎么让你的客户不嫌你的产品贵?