随着电子商务的不断发展，电子商业间的竞争越来越激烈。昨天千凡和各位说到了怎么提升权重，怎么让淘宝能源源不断的给我们提供流量，除了直通车以及其他方式的引流，我们还要做到的是服务好用户，今天千凡和大家来讨论怎么来留住用户。

1丶制作优惠券并注入更多的诱惑因素

曾经有人做过分析，发现了一种在顾产生再次购买的极具创造性的方式。例如，现有的客户在首次进行购物后会得到一张专门为他的朋友提供的价值50元的优惠券，只要他们的朋友使用了这张优惠券，那么这位客户将会得到另外50元的奖励，这样我们通过一个人的购买而得到更多的用户。目前大多数商家也只是赠出了优惠券，却没有在其中注入更多的诱惑因素。

2丶让顾客感觉自己与众不同

网上购物开始往往是客户在选产品，没有人际交流的过程，当我们客服与用户聊天的时候我们可以做到尽量有耐心和热情，让用户有一种舒适轻松的购物体验，当我们发出去了商品，后期我们也可以通过电子邮件或者电话与客户取得联系，确认顾客已经收到商品并且对此感到满意。做完这些，客户一定会记得你做的这件事，至少当他再次购买类似的产品的时候他会有印象。

3丶善用客户收件箱

当我们做一次活动有减价产品的信息，或者说有最新优惠的时候，我们可以通过邮件的形式在第一时间让客户知道，并让客户知道自己得到的是特有的丶独家的优惠。

4丶追踪客户

我们平时可以多看自己后台数据，或根据自己商品的特性了解顾客的一些购买习惯，如果说有部分顾客大概四个月购物一次的话，我们可以三个月给这些顾客发一次促销的信息（不要发太多，顾客会有产生厌恶心里），这样我们做到主动出击，即使顾客没有买我们的商品，我们也可以让他知道我们优惠商品，何况这是不要成本的推广方式！

5丶验证分析

在现在的网页分析的发展中，我们可以通过很多功能强大的软件来分析哪些产品是受顾客欢迎的，也可以分析某些用户离开页面的原因。不知道大家有没有用过热点图软件，它能帮助你了解访客的一些动态。

千凡目前只总结了5点，关于留住用户的浅见，可能大家还有更好的服务好老用户的一些方法，欢迎给我留言！