如何利用生意参谋人群包做好双11二次促销返场

引言

双11结束了，今年不出所料，淘宝/天猫又获得了一个傲人的成绩，相信这几天你正忙着发货。
在双11当天，我相信你还有相当多的顾客，没有对他完成收割，特别是当天咨询没有下单的，或者当天看了你的内容被种草的，那双11结束后，我们如何做一波返场活动呢？

生意参谋新推出了一系列的人群包，其中有两个人群包适合做这个事情，第一个人群包叫做[询单流失人群再召回]，第二个人群包叫做[内容种草人群加速收割]。

我们先来看询单流失人群再召回，店铺客服每天都会收到海量咨询，特别是双11当天，但并不是每一个咨询都能成交，甚至在双11当天的咨询都可能来不及回复。

但有咨询的肯定是有非常明确意向的，如果让他流失是很可惜的，所以这个人群包可以解决流失且高价的价值用户，让他们加速购买我们的产品，加速转化。

操作第一步，通过生意参谋-服务模块圈选询单流失人群，第二步是把人群通过钻展做二次触达，引导他们进店。

这时有很多做法，因为询单未购买的人可能会有些顾虑，这时就可以让他进淘宝群可以说淘宝群里会有优惠活动和红包等。

也可以通过淘抢购的自运营，或者通过优惠券来刺激转化，甚至像这类人群，可以在下一个大促，再给一些定制优惠券，去刺激他们购买转化。

我们接着看内容种草人群加速收割，该人群就是指，在双11当天看了你的内容渠道，然后对你产生印象的人群。

内容营销已经成为店铺和消费者沟通的重要方式，主要就是种草，但内容除了广泛种草之外，还要对背后的人群进行精细化运营，这样才能最大程度的进行拔草。

如果你的产品，没有在用户里有认知，那你要让他先有需求，这个过程叫做种草，有了种草才能触达，我们才能有机会拔草。

我们来看下操作步骤，通过生意参谋-内容模块，圈选近期游览内容但是未购买，或者已经关注店铺的粉丝人群，将这些人群同步到达摩盘，用钻展进行二次广告曝光，引导他们进店。

也可以通过生意参谋-达人推荐，筛选出与潜力人群匹配度最高的达人和渠道，在内容领域持续投放，其实你很难通过直接的方式收割，因为整体还是种草。

所以整体的转化过程还是比较长的，一定要记得设置转化报告，我们至少要追踪种草人群30天后的转化情况，因为短时间数据是没参考价值的。

内容种草人群可以说是整盘营销的一个补充，但是没办法成为核心，因为毕竟是一个种草偏弱的人群，而询单流失人群已经是一个非常强力的人群了。

这一部分的人群，只要你做好运营和投放，通常转化率会有2倍提升，整体的人群ROI也会有60%以上的提升，所以这个人群包还是很有价值的。

课后思考

通过流量纵横发现，某个渠道的流量特别大，但是转化特别差，通常你是怎么优化的？

欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！