拼多多商家刷单加 QQ1164462664 微信客服: bubudan008

又到了每一年爆发的时间阶段了，作为客服人员，相同也是很重要的；

店铺重要转化的区域是我们必须要打理好的。

无论是在售前还是售后我们都要处理和打理好，这才能大大促进店铺的产品转化；

所以客服培训相同来说也是十分重要。

售前客服：

1、大促时候客服是需要了解到店铺和平台的一个活动节奏。

如：平台优惠券力度，店铺满减，平台大额优惠券立减20元等优惠券的搭配使用

只有了解了店铺的优惠力度+平台优惠券力度，这样的客服才能立刻帮消费者计算好消费者不懂计算的金额，大大提升产品的转化。

2、活动期间售前客服需要随时反馈活动中的问题，以及检查店铺装修页，详情页，轮播主图等营销信息

3、本次活动力度中，是否消费者觉得活动力度大不了消费者的目标值。

5、客服券随时准备着，避免消费者因为价格而促进不了转化。

6、活动期间统计出客服转化率，活动后进行总结反馈出这次活动中的不足，为下一个活动做铺垫。