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四、如何处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题？

拼多多客服回复率和dsr评分这两项指标对于店铺来说，非常重要，如果不达标，直接会影响参与活动的资格，所以，卖家每天都在细心呵护。

（一）、拼多多客服回复率不达标怎么办？

1.客服回复的计算时间是8-23点的，此时间段的咨询都要在1小时内回复！其他时间段不计入客服回复率。

2.最后一条一定要是你回的！广告也要回！

3.自动回复不计入回复率，但是机器人回复是计入回复率的。

（二）、拼多多dsr评分不达标怎么办？

1.平台是根据整个行业的评分情况，制定的活动评分要求。评分要求相对还是合理的，毕竟你遇到的情况，他人也会遇到。

2.评分要求会根据行业情况不定时变动，大家要多关注。为了提供更好的商品，评分总体会有提高的趋势。大家务必务必维护好自己的评分！

3.不真实交易的评分在报名活动时，将会被剔除（这就是出现dsr评分符合要求，但是，不能报名活动的原因）。

4.默认评分计入有效评分，默认评分是全五分。没有文字评价的，也计入有效评分。

5.针对现状，给大家几点建议：

a.详情引导消费者出现问题及时找客服，满意请给五分。

b.制作卡片附在商品内，引导消费者出现问题及时找客服，满意请给五分，但不可做好评现反。

c.看到消费者签收，及时回访询问购物感受，引导消费者评分。

一旦拼多多客服回复率和dsr评分不达标了，建议采取上述这些方法试一试，肯定会有效果的。

最后说明一下，dsr评分是每天更新一次的。

五、做好这10项，拼多多新品直冲分类前列

1、挑选爆款

我们做电商是为了什么？还不就是卖货，那么卖货的前提我们需要分析的是什么内容和方向？是直接拿到产品的图片，直接上架卖货？还是直接开推广？

应该很多同学都是这样开始就去操作店铺，上架，做基础销量，做评价，直接推；

如果是这样去操作那么就大错特错了；

在一个平台的时候，是否最大限度的流量是固定的，就像我们中国的14亿人头也是固定的；

那么如何在限定的14亿人口中争取到最大流量？

首先就是你的产品要足够的优秀，那么你才能成为一个合格的爆款；

就是你必须在竞争对手中成为佼佼者，那么你的产品就是一个爆款。

这个时候肯定很多人会问，要去哪里挑选爆款最合适呢？怎么保证我们选出的产品有爆款潜质呢？

那我们就要从市场分析入手，分析我们选择的产品存在什么优势。