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2.延迟发货 和 缺货 同样都是会被罚款的 但是 这个是建立在 商家 发不出货的情况下 一般都很难 当然也有一部分商家盲目的去报活动 导致于自己吞不下才会出先这种情况但是相对来讲,现在这种情况很少!同时也是可以规避的 建议这种情况和消费者电话联系让消费者退款妥善处理。切记不要欺诈发货!
3.刷单套卷:这个各位商家其实心里都有数 :要强调的重点就是 不要套用平台的 优惠卷 可能有一部分商家不知道 今年年初的时候平台 出了一次这样的事情 所以无规矩不成方圆 一定要记住 出先这种情况 不要想申诉了 改罚款 罚款 改处理处理把 ,不要有什么想法 !
4.最大的问题的来了 下面我总结了 很大的一部分 关于处理售后的问题,基本上这些情况符我们没个商家都可能遇到过。而且还有很多商家在这个问题的处理上 受到过各种处罚 ,钱也赔了,气也受了,封店的也不在少数!
1.申请退款的原因:平台只认第一次,后期修改了没用照样会影响DSR,建议电话协商解决方式随便你们 最好是不让这个消费者退!
2.商家碰到过退货发空包回来的,而且还退款了的!
空包你会不会签收 签收之后你会不会找快递 你是不是可以拒收 !
3.货发了,半路退款了,可是到最后货收了钱也退了,亏大了,打电话也不接
这个就是你详情页里面没有 写清楚 或者 货都发了 退款干什么 要同意 货退回来了 我就给你退款 !注意时效率,
4.我还有个是说大小不合适,但是仅退款不退货,平台还给同意了
处理时间问题 就是因为商家长时间没处理 所有 平台自动退了!5.卖食品的商家,吃完了就仅退款,平台介入就给退款
详情页 包括 SKU 里面都可以去备注 说得明显一点 打开了就不能退货 退款 淡然质量问题 不算!
6.我开了运费险,但客户没有填上退回的单号,平台没补贴运费。客户去投诉就从我的
账户把钱划过了
平台极速退款 这个无所谓 像這中平台介入没有关系不影响平台也不会影响店铺!