不管是做业务还是运营，到年底的时候 都会有份重要的工作要做，那就是统计客户量，并且划分客户采购频率和年业绩量 ，作为来年的业绩目标做出合理的根据统计。

通过一整年下来 手上或多或少都有那么几十个甚至几百个客户，客户这么多，都花一样的时间来维护的话，可能力不从心，甚至有可能导致最后我们一个客户都维护不好的情况，因此我们需要把这些客户划分等级，年100万以上的还是年50万以上的或者其他金额，具体根据自己行业或者实际情况来划分 。

这些资料弄好了 我们就要来分这些客户的采购频率，一年只采购那么几次的但金额比较大的， 大概的间隔期，每月下几次的或者说是不定期，不间断的客户。还是季节性采购的客户或者是一年就下那么一两次订单的客户，那么我们需要把这些客户分类整理出来，作为我们日常维护和推广的产品的依据。

作为从事网商快十年的老业务吧 手上有那么些算是合作比较长的老客户，有时候合作期间也会出现延误交期或者品质出现问题的情况 但是合作也还在继续下面我来说说怎么维护这些老客户的窍门吧 。

每年订单前十位的客户，为什么说前十位客户呢 客户的量会根据客户的经营状况 每年在变，可能换行业或者其他原因 这个前十的客户是会经常变化的 ，一定会花时间弄到客户的生日或者爱好，到客户生日日期的的时候 肯定会在零时发个生日红包 金额不必大 ，诚意到了就好。这个小红包会比你平时给客户优惠或者送节假日送礼物更好。

对于客户的爱好的话 ，这需要我们做业务样样的都懂 不必精通 有些客户喜欢钓鱼 有些喜欢运动，省内或者省周边地区的 有些时候会在周末去客户那，陪他们一起 技术不好没关系 在意的是在这过程中天南地北的瞎聊，费用这块不用担心 这些年来出去的时候 很多都是客户提供。

对于有些商友说 我的大客户离的很远 那么我们可以时不时的给客户些特产，中国这么大 吃的用的特产很多 这点业务费用 对于大客户来说 每个公司都会来承担的。

那么对比较小的客户呢 ，我们怎么维护呢 ，第一 答应的货期尽量做到 如果感觉做不到的时候 提前两三天和客户说 并且给出一可以做到的时间，做到按质按量的交货，并且小客户 通过一定的时间培养是有机会成为后面的大客户群的。

我们在平时合作中，只要是自己的订单 不管公司有没给你配跟单 都一定要经常去车间查看货物，确认品质是否合客户的要求，交期是否能敢的上 不要等到客户来问生产情况的时候 一问三不知，让客户感觉你对他的订单不用心，做到心里有数。

对于路近的客户，可以在平时抽空去客户公司里喝茶，了解客户对产品的满意度或者需要，客户如果有新需求或者需要扩大产能的时候 能都一时间了解，从而第一时间能备料，配合客户。

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