拼多多商家现在应该都知道，拼多多的回复率对活动是有多重要，现在拼多多活动的一个指标就是回复率必须达标，如果新人新店想报名新品活动，回复率就需要注意了，如果平台提示客服回复率低于百分之50的是不可以参加活动的。

    回复率这个问题，很多商家都有说过，新店没有什么客人询问或者是用手机登陆，没有及时看到客户，就无法准时回复，这样也导致回复率偏低，其实还有一个就是有多个店铺的商家在客服回复率方面也是常常不达标的，这样的情况很难控制得住，毕竟在转换店铺客服是很麻烦的，如果能在同一页面控制多个店铺就能方便管理多个店铺的客服了。

    在拼多多平台上，目前是不支持多个店铺在同一浏览器上登陆的，所以商家就需要使用多店管家客服工具来管理多个店铺的客服了，多店管家目前是能支持多店铺客服配置使用的。同时在配置店铺的步骤也很方便。

    商家在使用多店管家管理客服时，先登录多店管家。

    打开多店管家，点击添加客服。

    输入拼多多店铺账号、密码。就可以配置好了。

    如果是多店铺的，就重新添加客服，直接配置就行。