针对店铺流量,老顾客是提高转化率的最好方法之一,回购率提高说到底就是买家对你有了一定的支持和肯定,不仅如此,新买家还可以通过老顾客介绍,增加订单,提高好评率。前期要巩固流量的稳定,后期还要把新顾客培养成老顾客。店铺流量保持稳定,才能屹立不倒。保证回购率的提升,有以下几种方法:
一.性价比召回:
在拼多多,店铺商品不仅款式要足够吸引买家,相比较产品低价,人们更多追求的是性价比高,商品是店铺的根本,也时时密切关系着店铺的回购率。
二.客服的咨询问题召回:
每当买家进入店铺询问产品,应当做到迅速,高效,优质回答问题。详细讲解产品款式,规格,使用方法,注意事项等等,让买家感受到你的细心,耐心的服务态度,随着好评率的增加,回购率也自然而然的提升。
三.售后询问使用情况召回:
如果商家买的是一些每日需用品,那就有一定的时间使用期限,商家可以在买家收到货询问款式,哪里需要改进的地方。在保证产品的质量和价格成正比之外,还要让买家看见你的诚恳的态度。后面可以适当的给优惠券,促进销量,增加好评。
四.优惠卷召回
上面说到优惠券,其实优惠卷也可以这样使用,前期可以在快递里面放感谢信,引导买家款式如果喜欢可以追加好评,顾客一旦给予好评就赠送优惠券可供下次使用,同等价格可以买到更多,何乐而不为呢?这样不仅仅增加销量,提高粉丝客户人数。
五.短信召回
每次平台有新推出活动时,可以用短信营销方式第一时间通知,买过的买家,好评买家,这样不仅可以促使流量提升,老客户的爆增。为了更好地服务商家,万流云工具箱推出新功能短信营销,帮助商家更精准触达目标客户,维护好老客户,找回流失客户,并挖掘潜在客户,有效的提升订单转化率。
一.什么是短信营销
短信营销,作为营销推广中一个必不可少的有效渠道。可以实现多方面选择不同类型人群进行短信营销。万流云新推出短信营销功能,具体有这三大优势:
1.直达用户:打破商家与客户/潜在客户的沟通壁垒,直接将营销信息传递给用户;
2.超低成本:短信单价是远远低于行业水平,低至0.024/1条;
3.精准人群:多种人群固定,针对不同营销目的灵活使用,提升效果。
短信设置选项帮助商家了解潜在客户人数和购买的短信剩余的条数,还有轻松店铺运营版块和精准定向版块。商家可以有针对性的选择发送,真正实现花小钱办大事。
六.新品促销,小赠品召回:
店铺一旦出现新品要怎么促销呢?做过化妆品的商家都知道,喜欢利用搭配形式促销,首先可以先利用小赠品放进快递里面,例如买家买的是水乳,可以搭配面霜小样试用等等,买家觉得搭配起来好用就有可能选择购买,商家还可以以原来的套装加上新品,价格比原来更加实惠的形式来吸引老顾客回购。
商家要如何清楚知道老顾客每次的进店回购呢?可以利用万流云的数据概览功能提供的数据,对于商品销量好,回购率高的,及时补货。避免货源缺少没能及时发货,最后造成顾客流失,或者演变成虚假发货等等,这样的做法得不偿失。
总结:
这一块不仅仅老商家要做好,对于新商家来讲,新店初期,如果是有这样的回头客产生,更应该珍惜做好,这样在提高销量的同时,也可以提升店铺本身的评分,增强自己在同行的优势