小二介入或者是长时间未终结的订单，店铺举报等做好记录，并及时跟踪。对于售后方面的问题一定要仔细看好是那种模式的退货，涉及到品质退款会影响店铺的人气。

处理异常订单、未付款订单、已确认收货订单。未付款订单要找到订单没有成交的原因，从评价中找到自己店铺和宝贝的问题，逐一进行优化。

　　查看差评，并且分析顾客给差评的原因，做好统计，及时回复顾客信息。评价中的每一条中差评，都会对影响以后顾客的下单购买，直接影响宝贝的。

　　做好发货之后的旺旺留言，对每一个用户进行加好友，成交之后的消费者满意度度调查等。订单多的时候，可以用第三方软件进行短信通知，订单较少的时候，我建议你最好是自行编辑发货话术，做好消费者体验。

　　每日必须查看热销款下面的问大家，及时了解买家的需求，和期盼值，并且可以用手机淘宝进行回复。解决了问大家里面的疑惑，店铺才能长久发展。

　　9点开始，淘宝已经迎来第一个流量高峰了，会有很多买家偷偷打开淘宝，默默浏览，悄悄下单。所以在这个时间点对直通车进行调整非常的重要。我们可以通过下面几个方面调整直通车：

　　1、看一下直通车里的余额够不够，用不用充值;

　　2、根据各个计划的花费及7天、14天和30天的投入产出比来决定直通车各个推广计划的日限额需不需要上调或者下降

　　3、在建立新的直通车计划时，要对投放平台、地域、人群、时间进行设置，为了节省开车经费我们要对精准流量设置较高的溢价(120%-300%)，对其他流量减少溢价(30%-100%)，根据自己宝贝的情况决定。

　　4、集中活力优化主推宝贝，关注点击率、总成交金额、ROI、点击花费、展现排名、收藏数量、加购数量等等。推广创意点击率<0.5%的需要更换创意图;展现高、排名靠前但是点击率低的主图也需要更换;展现高、排名靠后但是点击率高的，要适当提高出价;超过7天没有成交的，无论质量分多高，直接删掉，不要浪费空间。

　　5、直通车主图优化

　　对于创意直通车的主图来说我们就主要看点击量和点击率，做推广没必要把自己框在一个格调里面，多找几个美工制作创意图片，单个人的思维毕竟有限的。

　　新手开车，不要频繁的动直通车的投放设置，要查看整个计划的数据，不要对某一个词的数据过于的深究，不然会浪费掉很多的时间，时间积累经验增长之后在对单个词或者是计划优化才有自己的判断能力的。

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