到底客服直播应该不应该做，适合什么类目做，利用客服直播做售后是否能达到高转化呢?对此，我根据这些小编对于客服直播两个关键词：提高询单转化、复购率低的标品，来回答以上的问题。
　　一、提高询单转化

　　客服直播最终目就是提高询单转化，这个我们都很清楚，从官方给出了的客服直播消费者端入口来看，相对店铺直播，客服直播有专属入口在旺旺咨询页。而形式上消费者进店联系客服，也从文字也转化成了面对面看货咨询，更直接的导购和互动，这也让客服往前站一步，理论上也让成交和服务更容易一点!

　　但是，这也折射出一个核心问题——询单，对于很多类目来说，消费者去客服询单时间并不长，问的问题有时候快捷回复就能搞定，而且对于复购率高的单品来说，顾客静默下单的更占了店铺下单的百分之60以上，所以客服直播对于询单低的类目以及淘宝卖家无疑是很鸡助。

　　二、复购率低的标品

　　复购率低单品也适合做客服直播，那么结合了询单率跟复购率又低单不就是标类产品.....比如笔记本、手机、电器、家居、灯饰……对于这这类目一直苦于想开直播，但是单品上新频率不高的单品，就特别适合做客服直播。而且从消费端看客服直播画面，强化了消费者进入直播间的咨询引导，这样对于标配来说引导用户访问直播产品的能力更强了!

　　在回答顾客把所想要了解的问题同时，也还是更专业，更详细的介绍产品的亮点，特色。

　　什么样店铺适合做【客服直播】

　　说到什么店铺适合做客服直播，先要提醒一下，不管是店铺直播还是客服直播投入的运营成本都是一样的。

　　而且客服直播和店铺直播目前有一个冲突，就是两者在店铺首页和详情页的入口存在互相覆盖，无法同时存在。

　　所以对于目前正在做店铺直播，小有成绩的店铺来说，除非你有强大团队运营直播这个版块，否则都不建议同时运营店铺直播跟客服直播(老板想利用客服直播做售后，也需要投入同样的成本)。

　　1)无法开通店铺直播的淘宝卖家

　　客服直播可以说是把直播的门槛开到超级低了，我们都知道店铺直播开通直播的有一定的条件的，但是客服直播是不需要申请额外申请直播权限。只要你有店铺，你团队现有成员就能一键开通直播，所以特别适合无法开通店铺直播的淘宝卖家了。

　　客服直播更能灵活安排人员，根据不同的团队的，你可以根据实际情况安排直播人员。

　　2) 目前在在筹备开店铺直播

　　除了适合无法开通店铺直播的淘宝卖家，在筹备店铺直播淘宝卖家以及正在犹豫是否做店铺直播的淘宝卖家，也可以通过客服直播吃一波淘宝直播的流量红利。