通过数据整合详细了解店铺操作过程及提升方式
因为移动端和PC端的购物场所有所不同,一般来说,碎片化的时间购买的产品作交易决策容易,无线交易商品有典型的特点,客单价相对PC低,即低价,少量的交易更容易在无线端达成。
我们先来看几个重要的数据指标
1.首选指标
A.无线支付转化率
无线端的支付转化率,以前也被称为成交转化率,包括买家的两个动作,下单和下单支付,静默下单和商品详情页的说服力有关,咨询下单和客服的销售能力有关,下单支付的环节和客服的催单工作有关。
由于行业的差别和消费价位的不同,这里难以一个固定的数值作为所有店铺的参照标准,需要具体店铺具体分析,但是我们可以使用官方工具来做,一个评估,能知道自己的数据处于什么样的水分位。
B.无线访客平均价值
无线交易金额和访客数的比值,即无线平均每位访客给店铺带来的销售额,这是衡量商品是否能贡献较多销售价值的核心指标,和转化率及商品笔单价直接相关。
转化率高商品价格低的商品访客价值不高。
首页的无线访客平均价值是2.74,高于这个数值的商品有优先选择权,但是支付转化率不能太低。
因为首页的有做企业定制的商品,即商品50,属于批发采购,所有访客价值高至60.9.
2.次选指标
如果说转化率和访客价值是评价商品当前销售能力的两大指标,那么加购率和收藏率是衡量商品未来销售潜在的两大指标。
A.无线加购率
购物车最早的出现是为了方便顾客进行多品购买,然后提交一起下单付款,这和我们超市的购物车本质上功能是一样的。
顾客加入购物车,已实际表明其购买意愿。
对于因为各种原因而滞留在购物车的商品,我们是可以进行定向营销。
首页商品41加购率高达93%,远远高于无线均值25.55%,是单价较低的创意便签本,可以进行购物车营销以获取直接的转化。
B.无线收藏率
收藏率是仅此于加购率的指标,相当而言,顾客的收藏行为离购买远一些,但表示了商品是顾客喜欢的,而因为一些其他的因素顾客没有购买 。
3.三选指标
A.无线搜索支付买家占比
这是衡量搜索销售贡献的指标,该项指标高的商品销售状态最良性,可持续性更强。
店铺主推产品,最终其搜索支付占比要成为各流量渠道中最大的。
B.无线搜索支付转化率
无线搜索引流是否精准,商品评价如何,详情页是否有说服力,客服销售能力怎么样,尽在无线搜索支付转化率。
本质上,它也是反馈商品在无线搜索这一渠道上的畅销度。
首页的商品就是当前的热销款,也是无线搜索支付转化率最高的商品。
不同流量渠道的支付转化率的差别,可以直接反映该渠道客群与店内目标客群的匹配度。
因为商品详情页一样,客服一样,那么支付转化率越高,该渠道人群匹配度越高,流量精准。
我们做流量渠道的优化,简单地说,就是提高精准流量的占比。
最后我们综合的看看首页的情况。
如果店铺的流量非常少,那么需要将取值周期延长,以确保流量的基数达到一定的程度,成为合理的数据分析样本。
因为这里作的是无线选品,我们将参照指标定为店铺的无线整体均值,最优先的是以上指标都大于参照指标的数据,然后依据三层指标中的权重来计算综合数值,值最高的商品最具有潜力。
但这里要强调一点,由于不同的商品处于不同的流量等级,流量等级相同的商品,可直接比较选品综合指标,对于综合数值差不多的商品,优先考虑访客基数大的商品。
对于选品综合指标高而流量基数小的商品要进一步作流量测试,将商品从一个流量等级推到上一个流量等级后再做选品综合指标的计算。
但如果在选品时只挑选利润率高的产品去做,最终可能会导致销量和利润额的下降。
因此对于刚创业的卖家来说,不要太关注利润率,而应该更关注利润总量和市场占有率。
只有市场占有率高的产品,关注度和曝光度才会高,最终销量也跟着提升,达到一个良性的循环。
从首页的商品数据表可以看出,商品除了无限访客平均价值偏低以外,其他的五项指标都非常好。
针对这样的情况,可以从两个方面去优化,一个是进一步提高转化率,二是提高比单价,提高商品单价或者增加购买件数,商品的价格需要尽量维持稳定性,那么最好就是提高购买件数了,例如买多少件送什么东西之类的。