北京时间4月12日早间消息，据美国财经媒体CNBC网站报道，亚马逊CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）本周四发表了年度股东信，呼吁其竞争对手将亚马逊的薪酬与福利相匹配。

　　贝索斯还警告说，由于亚马逊的规模如此之大，股东们可以预期，当公司尝试新举措时，或将造成“数十亿美元的损失”。

　　公开信的完整内容如下：

　　致股东：

　　在过去的20年里发生了一些奇怪而非凡的事情。请看下列数字：

　　1999 3%；2000 3%；2001 6%；2002 17%；2003 22%；2004 25%；2005 28%；2006 28%；2007 29%；2008 30%；2009 31%；2010 34%；2011 38%；2012 42%；2013 46%；2014 49%；2015 51%；2016 54%；2017 56%；2018 58%

　　这些百分比代表着独立第三方卖家——主要是中小型企业——在亚马逊销售的实际总商品份额，而不是亚马逊零售的第一方销售份额。第三方销售额从总销售额的3%增长到58%。坦率地说：

　　第三方卖家正在赢过我们第一方，而且是大胜。

　　而且，这也是一个很高的标准，因为我们的第一方业务在这段时间内大幅增长，从1999年的16亿美元增长到去年的1170亿美元。我们第一方业务同期的复合年增长率为25%。但与此同时，第三方销售额已从1亿美元增长至1600亿美元，年复合增长率为52%。提供一个外部对照标准：eBay同期的总商品销售额以20%的复合率增长，从28亿美元增长到950亿美元。

　　为什么独立卖家在亚马逊上的销售比在eBay上好得多？为什么独立卖家的增长速度比亚马逊自身组织严密的第一方销售组织快得多？没有答案，但我们知道答案中一个极其重要的部分在于：

　　我们通过投资并向独立卖家提供我们可以想象和构建的最佳销售工具，帮助他们与我们的第一方业务竞争。这种工具有很多，包括帮助卖家管理库存、处理付款、跟踪发货、创建报告和跨境销售——而且，我们每年都在创造更多工具。但最重要的是亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）和会员计划。结合来看，这两个计划有力地改善了从独立卖家购物的客户体验。随着这两个项目的成功建立，现在大多数人很难完全理解我们在推出这两个项目时是多么激进。我们对这两个项目的投资都存在重大的财务风险，并且经过了大量的内部辩论。随着时间的推移，我们不得不继续大量投资，因为我们尝试了不同想法和反复试验。我们无法确定这些项目最终会是什么样子，更不用说它们是否会成功，但它们的推动力来自直觉和心灵，饱含乐观精神。

　　直觉、好奇心和游离的力量

　　从亚马逊的早期运作开始，我们就知道我们想要创造一种建筑者文化——人们是好奇的，是探险家。他们喜欢发明。即使他们是专家，心态还是“新鲜”的，有着初学者的头脑。他们看待我们做事的方式与我们现在的做事方式如出一辙。建设者的心态有助于我们趋向重大的、难解的机遇，谦虚地相信成功可以通过迭代来实现：发明、启动、再发明、再启动、重新再来、漂洗、重复，一次又一次。他们知道通往成功的道路从来不是笔直的。

　　有时候（实际上经常）在业务中，你确实知道向何处去，当你去的时候，可以很有效率。制定计划并执行。相比之下，做业务时思想开小差是没有效率的……但它也不是随机的。它是由直觉、直觉、好奇心引导的，并由一种深刻的信念所推动，即客户的反馈足够积极，值得我们做一点零乱的、无关紧要的事情来找到出路。游离是效率的基本平衡物，你需要两者兼用。超大型的发现——“非线性的”发现——极有可能需要思维上的游离。

　　亚马逊云服务（AWS）的客户达数百万，从初创企业到大型企业，从政府实体到非营利组织，各个都希望为最终用户构建更好的解决方案。我们花了很多时间思考这些组织需要什么，以及他们内部的人——开发人员、开发经理、运营经理、首席信息官、首席数字官、首席信息安全官等——想要什么。

　　我们在AWS上构建的大部分内容都是在听取客户意见的基础上建立的。询问客户想要什么，仔细倾听他们的答案，并制定计划，全面而快速地提供（速度在业务中至关重要！）没有那种客户至上的心态，任何生意都无法兴旺起来。但这也不够。业务的最大进展源自那些客户不知道、不要求的东西。我们必须为他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来思考可能发生的事情。

　　（持续更新中……）