上海蜂运FBA: 亚马逊开始向符合条件的卖家免费提供客户人口统计信息

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亚马逊平台卖家的痛点之一就是对买家的数据访问受限。据外媒报道，近日亚马逊开始向符合条件的卖家免费提供客户人口统计信息。美国卖家从上周四起就可以使用该功能，有卖家表示本周二他在后台注意到了这个功能。

消费者人口统计信息以后可以直接查看了！此次亚马逊向符合条件的卖家推出的品牌分析功能包括消费者人口统计信息，同时提供关键词搜索、热门关键词、点击率和转化率等信息，能让卖家更了解自己的客户群体特征。

免费开放人口统计信息

亚马逊现在允许第三方卖家访问客户的总体人口统计信息，包括年龄、收入、性别和婚姻状况等数据。

这是亚马逊致力于向SC卖家提供更多信息的一个表现。该公司在周二发布的新闻稿中提到了一部分举措，强调了新推出的亚马逊品牌分析功能，包括对流行搜索词和可比产品的分析，其他举措还有亚马逊相关费用免除的促销活动、关于全球销售的个性化指导以及针对卖家的教育工具等。

亚马逊代理公司Bobsled Marketing的首席执行官Kiri Masters表示，上周晚些时候，卖家在LinkedIn的一篇帖子中提到了这一新功能。亚马逊也证实了，上周四起美国的卖家可以使用人口统计分析功能。

亚马逊表示，包括客户人口统计报告在内的亚马逊品牌分析功能可供进行了品牌备案(Brand Registry)的“合格品牌所有者”使用。目前，该功能仅向属于品牌所有者、品牌代理、品牌代表以及品牌制造商的卖家开放。

卖家欢迎该功能

对于亚马逊上的第三方卖家，开启免费的客户统计信息可以解决在亚马逊平台上销售的最大难点之一：对客户数据的访问有限。

来自酿酒公司Rise Brewing的Ryan Williams表示，品牌分析功能提供了关键词搜索、关键词流行程度、点击率和转化率的信息，此前并不存在客户的相关信息。

由于客户数据有限，许多亚马逊卖家向客户和在亚马逊上浏览或购买商品的潜在客户推销商品一直很有挑战性。

Williams说，他从周二开始使用该功能，从人口统计工具中获得的信息也将对在亚马逊以外的平台上实施更广泛的营销策略产生影响。

Williams说：“这确实有助于你的营销策略，不仅在亚马逊上，也在亚马逊之外。投资者经常问我们应该关注什么，除了谷歌分析，这些问题并不总是那么容易回答的。”

对于食品公司Fat Snax的首席营销官Brian Hemmert来说，更多的数据开放是亚马逊的一个积极举措，但并不足以让他们放弃FatSnax自己蒸蒸日上的电商网站。

他说：“通过我们的网站建立自己的直接渠道仍然至关重要。”

不过，与亚马逊合作的相关机构表示，推出新分析工具背后的动机不仅仅是为了造福小卖家。

亚马逊别有所图？

最近有报道称，亚马逊希望将一些卖家从批发平台转移到Seller Central，这些机构的高管表示，目前的策略是通过让第三方SC卖家免费使用这些数据来推广Seller Central，因为Vendor Central卖家必须付费使用这些数据。

人口统计数据作为亚马逊零售分析高级版(Amazon Retail Analytics Premium)订阅内容的一部分，通过VC销售的卖家要使用必须付费。据报道，ARA高级版费用高达3万美元\/年，ARA基础版免费提供包括销售和库存水平在内的业务指标报告。

但亚马逊称，品牌分析与供应商模式卖家的相关性较低，因为亚马逊掌握着listing。

专业亚马逊代理机构Hinge的首席执行官Fred Killingsworth说：“我不知道是否该把它描述为一个胜利——这是为了激励更大的卖家转向SC平台”。

他还表示，将更多的卖家转向SC让亚马逊从VC中转移资源。他提到：“亚马逊是一个科技平台；考虑到亚马逊将提供帮助，供应商关系需要更多人参与进来。”

同时，额外的分析数据是一个强有力的证明工具，证明卖家增加对亚马逊广告平台的投入是合理的。

Masters说：“过去几天出现的品牌分析工具和人口统计数据是卖家增加亚马逊广告支出的一个合适理由。”

俗话说，天下没有免费的午餐，亚马逊免费开放数据是为了“薅更多羊毛”吗？让我们拭目以待。