随着中国国民经济的迅速增长和人们生活水平的提升，家电市场也正经历着渠道的升级与转型。生活水平的提升，并不仅仅局限于城市市场，更包括乡镇农村市场。随着交通、资讯等基础设施的改善，以及人们对美好生活的追求，农村消费者对于丰富的家电产品具有庞大的购买需求。

　　曾经由于乡镇级市场的家电渠道构建并不完善，农村的购物条件还无法和大城市相媲美。农村消费者只能被动的从为数不多的品牌中选择极少量产品。另一方面，渠道的不透明造成了不法商贩的横行，为追求高利润而销售质量没有保障的商品，甚至用质量不过关的山寨产品以次充好，蒙蔽消费者的双眼。农村消费者往往付出了更高的价钱，却不能够得到相应品质的家电产品。

　　这样的情况随着京东家电渠道下沉战略的实施，开始得到极大的改善。从推出京东帮服务店开始，京东家电就将渠道战略定位于“极限下沉”。京东家电专卖店更是其在此基础上进一步下沉渠道的具体体现，专卖店采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式，县镇村齐上阵。截至2018年底，京东家电专卖店已经覆盖我国超60万个行政村，让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场，为千万农村家庭解决购买家电困难的问题。

　　在布局3-6线市场的京东家电专卖店出现后，打开了乡镇农村的闭塞市场，让透明价格、统一产品和服务到达全国各地，为农村消费者铺平了家电消费新通路，让农村消费者也能享受和一线城市同等待遇，切实改善着消费者日常生活。

　　而如今，随着全新零售理念、大数据/云计算/互联网/智能等前沿技术的融入，零售行业正在以前所未有的速度嬗变。笔者认为，在零售行业形态发生急剧变化的当下，其本质依然没有发生改变，始终围绕着一个核心——“零售=服务与产品的融合”。就当下大环境来看，国内消费升级已是不可逆的必然趋势，3-6线家电市场亦是如此，消费者的消费观念在急速升级，对产品和服务有着更高要求，全新需求正在不断被释放。

　　政府层面也非常重视。在国务院印发的《质量发展纲要》相关文件中明确指出，到2020年要全面实现服务质量的标准化、规范化和品牌化，服务业质量水平要显著提升。而以京东家电为代表的零售企业，就在不断优化服务。正是与政府要求相契合的零售企业不断发力，才能让消费者享受到更佳的服务体验。将服务落到实处，是推动家电零售向纵深发展的新机遇。而就当下来看，京东家电已经成为一家服务驱动型的零售平台。

　　针对3-6线乡镇农村市场，京东家电专卖店自2016年展开布局以来，一直在进行以信赖为基础、以客户为中心的价值创造。用丰富的正品行货、透明的价格和有温度的服务，为消费者营造优质家电生活体验。今年，京东家电又在专卖店的已有布局上开启“星火计划”，以量变为基，以战略品牌、运营、系统三大必赢之战为策，全面深化专卖店能力，以求把京东家电专卖店打造成为消费者值得信赖的首选县镇零售平台。

　　对于产品，在战略品牌策略下，京东家电打出“独家专供”牌，通过品牌深度合作和专供产品升级，为专卖店提供区别于其他渠道的产品独家优势，这也是家电渠道针对农村市场进行独家产品投放的首次试水。据了解，截止目前，奥克斯、美的、海尔、长虹、美菱、TCL等家电头部战略品牌已贡献涵盖空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器和小家电等品类在内的近千余款专供产品，为专卖店提供了不可复制的强产品竞争力。

　　值得一提的是，这些专供产品都是符合当地消费者使用需求的产品，可以满足农村消费者的生活需要。再配合节点等多种促销活动为不同地域消费者提供专属福利，今年农村消费者在京东家电专卖店购物时，会有更多元、全面、性价比更高的产品选择，让家电生活更丰富多彩。

　　在运营策略下，京东家电通过标准化培训从经营、商品、用户体验、服务四大板块对店主能力进行提升，升级后的专卖店配置和系统化服务让消费者有更好的到店体验和从售前到售后的全流程良好消费体验。同时搭配系统策略，在对专卖店线上线下协同运营的智慧管理下，专卖店会变得更聪明，消费流程更便捷、产品信息接收更智能，以便让消费者购物体验更加人性化。

　　如此，在发力产品的战略品牌策略和发力服务体验的运营、系统策略同步推进下，消费者会在京东家电专卖店感受到更好的产品和服务，不仅调动了消费者购买家电的热情，也刺激了3-6线家电市场的加速发展。相信伴随升级后的京东家电专卖店深度渗透乡镇农村市场，农村消费者的生活水平将有质的提升，而这必将加快全国上下家电消费升级的统一步伐，未来，我们拭目以待。