痛点1：系统卡壳,甚至崩溃

一到大促,单量暴增.不少商家上了系统,但是系统反应慢,体现在审单慢、打单慢、复核慢……,各种操作环节都会卡壳,关键时刻掉链子,订单无法下载发货,甚至系统完全崩溃,导致整个活动变为灾难.

痛点2：硬件无备用,干着急

大促之前,做好快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,建议使用热敏标签打印机.

痛点3：订单错漏发,重复发货问题严重

很多商家使用打单软件或简单的ERP、伪WMS进行前置打单发货.大促时,极易丢失面单,造成订单漏发.

痛点4：库存爆仓与订单缺货同在,公司全员出动,发单量却增长有限

大促前商家必然会囤货,但明明备了货,还总是缺货 其实货品并没有缺少,只是仓库人员靠记忆找货的方式根本无法应对大促这么多的SKU以及存放位置.货物找不到,只能向供应商再次拿货,对商家而言损失的不只是财力,更多的是人力与时间.

另外,传统的拣货方式还造成作业效率低下的问题,往往公司为了大促,全员出动,忙活了***却发现发货单量的增长量很有限,可以说收效甚微.

痛点5：售后工作量暴增,退换货和退款不及时

前面几种问题造成的最终结果就是售后的工作量暴增,客户退款、投诉等问题层出不穷,退单太多,投诉退款问题过多之后,售后无法及时处理,影响店铺整体评分.

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