商家星等级是根据
阿里巴巴国际站平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障四大能力项来综合评判其服务海外
买家的意愿及能力的分层体系，一共包含一星、二星、三星3个等级。商家星等级上线后，将更全面、客观评价商家能力，本次上线有三大升级点。
商家星等级三大升级
升级一：融合成一套体系，一个标准
供应商服务指数和星等级实现大融合，未来商家星等级=供应商服务指数。全新升级的星等级标准不再以交易额作为单独标准，而是通过供应商服务指数四大能力项综合评判服务意愿和能力。四大能力项中的交易转化能力除了关注交易额还要关注买家数。
升级二：指标维度更关注买家体验
删减8个指标非买家关注、
卖家不可控、重复要求的指标，新增了6个指标更关注买家体验、卖家可控、交易后端的数据。
升级三：评级要求更全面
原星等级是根据四大能力项权重综合计算总分，总分决定星等级。全新升级的星等级去掉总分，保留四大能力项分数，四大分数同时决定星等级。
该商家四大能力项中有一项潜力、两项良好，一项优秀，则该商家星等级为一星。
商家星等级四大能力项
商家星等级四大能力项下(平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障)一共包含14个子项。四大能力项得分根据各子项指标系数综合计算而得。各子项指标值越高，四大能力项分数越高，具体的子项如下：
能力项一：平台商家信息展示包含：产品信息质量分、旺铺质量分、风险健康分
能力项二：沟通服务包含：平均回复时间、商机数、点击率、参加培训数
能力项三：交易转化包含：最近90天信用保障交易额、最近90天交易买家数、参加网站活动数
能力项四：履约保障包含：出口可视化、180天按时发货率、买家评价分、满意订单率
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