淘宝运营上最棘手的几个问题深度解析

我是北斋

一个专注淘宝运营干货的男人。

这段时间以来，我接触了许多不同类目的新商家，我发现即使是在不同的类目，大家也或多或少的存在以下问题，且都严重，无法自己解决，没有思路不知道缘由。

1、流量问题

店铺访客极少，每天就十几二十几个访客，也不知道从何下手去提升访客。按照别人的方式方法去做，效果甚微。

2、转化问题

好不容易通过一些手段提升了访客量，结果转化却连行业平均水平都没有，产品不会优化，抓不到重点，得不到指导，只能陷入无尽的死循环当中。

3、权重问题

高成本的推广技术不行，持续高成本低效果。人为的数据干预，人群标签杂乱，店铺权重越来越低，只有访客没有转化，导致后期访客越来越少，最终成为死店。

不过，即使你正巧或者持续遇到这些问题，你也不必慌张。也许你在淘宝之路上，是一个新手，对未来充满期待，又被淘宝折磨内心惶恐，前路迷茫。关于这些，我特意为各位商家送出一份‘定制’的‘探路攻略’。

前路虽竞争激烈，但请别气馁

首先，让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！

从前的淘宝，上架就能买；现在的淘宝，产品同质化严重，价格透明，竞争力极大。我想，可能你也和我一样对淘宝充满期待，着手做一番属于自己的事业。

那么，有些商家不那么了解淘宝，可以体谅一些商家对淘宝运营技术的一知半解，可是不可原谅的是有些商家的不思进取，被动的去学习淘宝知识，抓到一个懂行业的如获至宝，连最基本的淘宝后台也不能熟练操作。

淘宝，其实没有你想象的那么难

淘宝运营界常常说的一句话：运营不是神，不是什么产品给起来就能做到，能运营起来，百分之99是产品自己给力。

1.选品、测图、标题

产品选择得当，你就已经获得一半的成功。

主图和标题是影响产品点击率的关键点，做新品前期，一定要进行测图测款。标题还决定产品的属性类别，划定人群，一个好的标题能极大的提升搜索权重。我相信部分商家对这个是非常明白的，如果没有系统的测图测款以及如何取标题的经验。

2. 增加访客

这是一个推广的能力。无论多好的产品，没有展现出去，就不会形成转化。现如今推广方式，主要是通过直通车拉动自然搜索，后期钻展增加展现位置，还有一个是人为干预产品数据，直通车辅助，以此来拉动自然搜索的增长。直通车拉动自然搜索增长，对运营技术要求比较高，对产品的掌控能力以及直通车的调控能力都比较强，成本较高，数据难以按照自己的心意进行规律的增长。人为数据干预相对较简单，数据可控，技术操作少点，成本也较低，可是会涉及一个致命的问题，人群标签。现在的淘宝发展形势是做自己的私域流量做粉丝做内容，必要将粉丝价值发挥到极限。

3. 人群标签

有商家有这样的疑点，同是操作同一款产品，价格和主图也没有差距，人为数据干预方式，为什么自己的权重做不起来？别人却做起来了？数据干预期间，访客增加，可是转化依旧很少，为了维持相同的转化率，增加数据操作，也就增大店铺风险，产品依旧没有起来，为什么呢？因为你的店铺标签和买家标签乱了，权重提升起不来。

怕商家不是很明白，在这里详细解释下什么是店铺标签和买家标签。

店铺标签又分为宝贝标签和个性化标签。

宝贝标签：

根据类目、属性、主图、标题、价格、详情页等基础信息来判定标签。比如宝贝是一款纯棉短款连衣裙，价格在239，那么我的人群喜好是纯棉、短款连衣裙、平时购买服饰价值在200以上的女性群体。

个性化标签：

根据宝贝的购买人群形成的一个标签。宝贝被浏览、收藏、加购、下单、回购等多个买家行为带来的标签。

店铺标签就是集中上面所有标签重合度最高的标签，行成一个店铺调性，对应相应的人群。

买家标签：一个买家是有多个标签的，有地域、消费水平以及买家自己浏览、收藏加购、下单未付款、购买的行为标签。

例如一个买家，经常的买低价美妆产品，那么体统抓取的标签就是低客单价的美妆，那么这样的商家去大面积去购买你的产品，你的产品也会带上这样的标签。

那么买家标签会不会变的？会的，或者说增加标签，就是我们说的强打标。比如一个女大学生，美妆消费能力低，追求质优价美的国内美妆产品，那么会有女、低价美妆标签。毕业后工作收入上升，追求品质高价大牌，那么长期下来，低价美妆标签就会弱化，高价美妆标签就会强化。

总而言之，标签的行成，就是访客根据需求搜索关键词或者其他进店方式，然后根据预期的心里价格、销量评价，货比三家，选择合适的产品进行收藏加购购买。还没有下定决心购买的，退出，一两天继续使用关键词搜索（也可以省略这步，直接购物车下单），收藏加购下单，形成购买行为，打上标签。

一个产品经过不同访客不断的搜索、筛选（货比）、收藏加购、下单，不同访客一系列行为形成新的标签。

这里每一个步骤都是产生权重的。

假设你200客单价的女生棉鞋，你人为进行数据干预，直接关键词搜索进店购买，没有深度进行打标，操作的人群是平时购买100左右的女生棉鞋，淘宝系统会认定你的产品只会吸引这个价格的人群，推送的免费自然流量人群就是和你的产品不符的，会造成大量的访客进入，可是没有转化，这样淘宝系统又会人为你的产品缺乏转化能力，那么就会减少自然流量的推送，权重降低，你在坑里不产出，淘宝就会把你从坑里刨掉。作为商家，应该深刻懂得，淘宝最喜欢的是高转化高坑产的产品。所以，这就是你提升不了产品权重的重要原因之一。

店铺人群杂乱还会产生以下这些问题：

第一，产品权重会越来越低；

第二，全店动销率低；

第三，店铺没有调性，淘宝大型活动没有资格，上普通活动没有转化；

第四，店铺陷入循环没有出路，最终关店，叹一声，淘宝真难！

如何解决访客标签问题，提升产品综合权重？

1、新品起量

操作新品起量的三个指标是什么？收藏率、加购率、以及转化率。淘宝考核主要是这三个指标率，优秀就给更多的免费流量扶持，数据差就刨坑。除了测款期间这三个指标不能进行人为干预的（绝对不能干预，干预后测款没有任何意义，不明白可以私聊小编解答），新品后期都是可以干预的。

如何干预？商家内心要有一个数据杠杆，可参考行业数据，来达到这个数据量。比如我七天需要转化稳定在这样一个水平，5%的转化率，50%的收藏加购率（前期新品高转化高收藏加购率是正常的）。这里推荐一个我周围商家朋友都在用的两个工具：

（1）流量转化大师：可自主设置转化率，比如设置了10%的转化率，安排了（2）流量宝：起到补充流量的效果，比如当你的单量与访客量比例不对时，可以用流量宝。

数据可以完成，那买家标签怎么办？

前面说到，买家标签是经过多次的自然搜索、多次的加购收藏以及回访类似的宝贝而形成的购买行为，这里也是可以用到刚刚提到的工具，流量转化大师要求用户必须进行竞品比较，进行深度打标，全维度的操作，提升每个环节的权重，然后再加上宝贝标签，确保人群标签的精准。

添加宝贝标签

2、如何维护新品？

现在做新品时间比以前要长的多，需要更加精耕细作。开始人为干预数据的时候，切不可随意的去动主图和详情，做好关联推荐，推动全店的动销率。标题每周需要查看更改的，以优化到极致，利用好每一个字词，来达到自然搜索的最大化。售前售后维护必须得当。基础评价与优质的买家秀必不可少，流量转化大师可以要求买家进行视频拍摄和买家秀提供，这个对促进商品的转化率有极高的帮助，淘宝也专门在店铺首页进行专栏展示，足见其重要性。

总结

总是头疼访客转化等问题，是一开始就走错了，混乱的人群只会将店铺带入万劫不复的地步。一个良性的店铺，必定是有其特定的人群，一个坚实的人群基础。人群标签问题解决了，提升店铺宝贝权重只是时间问题。

好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。过年空挡时期，流量竞争相对其他时间不会那么激烈，抓紧时间抓住机遇，下一个38节大促，就是你大展身手的时刻。

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我是北斋

祝大家早日财务自由，我们下次见。