我们常说，细节决定成败。在现实业务中，细节虽然不能成为交易的主导原因，但往往能左右客户终的决定方向。所谓细节，就是对客户心理的分析，引导客户往有利的方向前进。

我们之前说过，在生意中重要的因素事报价，但是在同质化竞争激烈的市场中，细节是你的加分项。同时在与客户的交往中，这些细节会让气氛变得，拉进我们与客户之间的距离。客户与我们就不会再针锋相对，也会愿意对我们表达更多的想法，合作成功的概率也会随之提升。

一、创造一个舒适的环境

我们平时在公司接待客户的会议室通常都是宽敞、明亮，各种装饰摆设也都非常严肃正式。与客户在这样的环境中沟通，客户往往会变得严肃、紧张，气氛也会变得紧绷。这时候，我们与客户之间沟通的难度就会增加，很难调节现场的气氛，更有甚者在意见分歧较大的时候，便会剑拔弩张，擦枪走火。这是我们并不愿意看到的画面，俗话说：和气生财，这种情况下不仅是这次合作有可能泡汤，甚至连客情关系都没办法维护下去。

有的小伙伴会选择单独在大会议室隔出了一间小会议室，虽然是玻璃的，但是用的是百叶窗帘，拉上窗帘，就是一个密闭的空间，凳子也不是会议凳，而是类似于休闲场所的转移，很舒适，坐上去基本上可以舒展开身体。

这种情况下对来到的客户做出细致的观察，客户一进到这个小的会谈室，会很放松。而且密闭的环境让客户感觉到更加安全，客户在这里会更加乐于表达。

如果能够为客户准备这样一个轻松惬意的环境，客户与我们的沟通往往会更加顺利。而这种环境有两个因素，一个是隐私，另一个是舒适，能让客户尽快的提升对你的好感，让你的订单事半功倍。

二、用我们的复杂实现您的随意

如果没记错这应该是佳能的广告语，其实这也应该是我们做产品，做市场的基本出发点。我们的工艺再复杂，技术再先进，对于客户的意义都不大，客户要的是产品，我们所有的复杂都是为了产品，更易于操作。

所以我们在向客户表达产品的时候，着重点不应该是复杂的工艺和技术，你说的越复杂，客户越不敢买，因为他不确定自己能否操作，不确定自己的工人能否使用。应该把重点放在产品本身，要不断的通过实例，数据告诉客户我们的产品是多么的操作方面，节省人工，节省能源。我们还会指着我们的控制柜告诉客户，看到了吗，全都是按钮，只要你会扭水龙头就会操作，更换配件也很简单，只要你会扭螺丝就会更换配件。

当然复杂的工艺和高超的技术，可以用来佐证产品的质量，用来佐证产品的运行稳定，使用长期性。

三、谈每一个到访客户都做着成交的打算

为什么这么说，是为了让你准备足够的材料，为了成交准备的所有材料，成交之后该准备的所有材料都要准备好。还为了等你觉得火候足够的时候，可以拿出准备好的成交材料去假设成交。

不敢主动提出成交的销售不是一个好销售。但是提出成交之前要做的工作非常多：如何推进、如何说服、如何证明等等。提出成交更要有准备好的合同等等，否则，会错过时机，可能会直接丢掉一个订单。

张智琪卖家阿里巴巴店铺 shop0a89h96d8w426.1688.com
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