我是一位普通消费者、有正当职业、无任何不良和违法记录。在淘宝购物近10年，几乎无任何不良记录。而今天上午发现，淘宝在未告知消费者原因、且未做提醒的情况下，突然单方面无故查封我账号，侵犯我知情权、财产权、选择权，且严重影响我个人的生活及消费习惯，对此，我深感焦虑和无助，特恳请有关部门和相关人员帮助。
? ? ?经过本人多次致电淘宝网客服，对方客服表示不清楚我被封号的具体原因，但是可以查到我违反淘宝规则第66条（内容：滥用会员权利，是指会员滥用、恶意利用淘宝所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。滥用会员权利的，淘宝对获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回；对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。对排查到的滥用权利的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时、扣分等管控措施，直至查封账户。卖家有权使用淘宝所赋予的工具对异常行为进行记录，卖家滥用此类工具的，每次扣四分）。
? ? ?首先，该规则滥用会员权利一条很笼统，且作为普通消费者，我扪心自问并未损害别人任何利益，我只在保障我个人基本利益的前提下进行正常交易，且交易记录一直良好，即便有个别退换货行为，也完全属于行使作为消费者的正当权益；
? ? ?其次，即便违反淘宝规则，处理方式也应该是渐进式，即按淘宝自己的要求”淘宝视情节采取警告、身份验证、限制发送信息……，甚至查封账户”。在未获知任何警告的情况下、在我并不知道违反哪条规则的前提下、在我正常交易期间，淘宝直接擅自强行封号的霸道行为也极其不妥；
? ? ?第三，封号之后，我近10年的赚取的积分、金币均无法使用，对我个人来讲，这些都是通过我日常消费积累所得，也属于自身财产权。如今账号被封，无法使用积分、红包等权益，造成我的财产权被侵犯！
? ? ?根据中华人民共和国电子商务法（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）第二章第17条“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权……”明确要求电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露服务信息、保障消费者的知情权和选择权！而当下淘宝网的这种行为，不仅没有及时披露服务信息（擅自无缘由查封我账号），也没有保障我的知情权（不告知我查封账号原因），更没有保障我的选择权（正常购买和退货的权益）。
? ? ?综上，未提前进行封号预警、未告知我封号原因、未告知我封号后果、作为消费者的我甚至没有申诉和获悉封号原因的渠道，严重侵犯消费者知情权；此外，该账号里面尚有我很多积分没有使用，损害我个人利益，严重侵犯我财产权。
? ? ?淘宝这种单方行为不仅是霸王行为，简直连条款都没有就凌驾于弱势消费者之上。本人使用了将近10年的账号无故说封就封，且连个通知和解释都没有，枉顾消费者利益的行为让人深感气愤、心痛和失望！我觉得国家相关部门应该规范淘宝这种店大欺客的行为，并且以个人名义要求追回账号正常使用的权利。
? ? 如果说淘宝之前定下的规则模糊笼统、之后的行为又是粗暴无礼只因为没有相关法律进行约束，那么电 商 法出台之后，希望可以起到约束、规范的作用，请有关部门核实，并敦促对方改正错误行为。