10年多的大企业职业经理人经历让我对大企业的诟病深恶痛绝,最好的零部件的组合绝不是客户想要的高质量的产品。自以为对企业管理丶市场营销已经信手拈来的我毅然辞职决心创业。
天猫代运营是一群80后的创业者,也是中国传统手艺的爱好者。2013年上海毒校服事件深深地刺痛了我的神经。天猫代运营已经成为全球奢侈品服装第一大生产国丶消费国,难道泱泱大国连一件孩子的衣服也做不好吗?
答案是否定的。我跟服装界的老人们请教,去中国最大的童装基地调研,从度娘上搜索童装相关资料后,我震惊了!不是天猫代运营做不好校服丶做不好童装,而是没有“用心”去做。当大人们身着爱马仕丶香奈儿丶巴宝莉等大牌服装交际丶生活时,可否想到这其中有很大一部分都是中国造。从面料到辅料中国有着完整的产业链条。当我在上海国际服装面料展上商谈童装面料采购时,他们都会惊讶的告诉我:童装也用这么好的面料吗?我又一次震惊了!难道这么好的面料只给大人们用吗?儿童娇嫩的皮肤才是好面料最迫切的需求者呀?!
种种行业现状,坚定了我要做一个中国的丶真正的童装品牌的决心。对于一个“跨界”人士,服装经验的匮乏既是缺点,但同时又是最大的优点。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”,三个人是最佳的创业拍档。深谙品牌与营销之道的鄙人;深爱精巧设计与匠师技艺的雁夕;摸爬滚打服装行业十年的真儿;在我看来这就是最完美的创业三人组了。
为何而战?天猫代运营不想做一个小商贩,天猫代运营想做一个公司治理体制下的传承中华针线技艺的“匠心工坊”。说干就干,我亲自操刀策划并经合伙人一致通过了“传承爱的欢喜”的核心价值观,注册了有着非凡意义的“布乐”商标(感兴趣者可到布乐云工坊中了解具体涵义)。大家伙都想着当作一辈子的事来做,当作一个良知工程来做。
要颠覆一个行业并不是一件容易的事,但天猫代运营又不想做一个平庸的童装品牌。考察丶请教丶思考重复了无数个循环。最终天猫代运营还是定位在“工坊童装”这个概念上,因为钟情于匠师技艺和服装定制的雁夕“看不上”流水线生产的衣服,她更钟情于板房熟练师傅的手艺。此事遭到了做服装行业的真儿的强烈反对:成本翻了几倍丶交期不及时丶效率不高等等,有一万个反对的理由。但最终出于创业初心考虑,还是采用了工坊生产,并成立了布乐自己的工坊。聘请有着20多年裁缝经验,擅长做绢和丝的大姐做工艺师。生产问题算是解决了,接下来天猫代运营三个人在最炎热的夏天穿梭于长三角和珠三角,寻找“道地”的面辅料资源。让中国的孩子穿上品致衣装——在布乐可不是一句空话,也将天猫代运营折腾的够呛。面料过检就要从纱线开始织;纽扣要不含铅就要自己找伟星定制;高士的线丶骏马的衬丶YKK的拉链最省心,国际大品牌下线检验,下线就达标。万事具备只欠东风了。
服装版样难坏了三个臭皮匠。寻遍了大半个中国没有一套像样的童装尺码数据,为此天猫代运营不惜花重金购买国外的童装数据,同时到各类儿童兴趣班求爷爷告奶奶,只为家长同意天猫代运营实际测量一下她们孩子的数据。好在“存心有天知”,在天猫代运营表明目的后,大多数家长还是很配合天猫代运营的工作,乐于“贡献”自己孩子的身体数据,实测数据修正过的尺码自然符合中国孩子的身体,做出来的衣装即舒适又美观。但也有个别家长心怀疑虑怕天猫代运营是“坏人”。由此布乐英文“BULA”的涵义也应运而生了。“BULA”是斐济语“你好”的意思,在斐济无论是熟人还是陌生人见面,都会会心的说出“BULA”,那是一种从心底发出来的丶真诚的问候,每当土着居民说出“BULA”的时候都透着一种发自内心的微笑。我想这也就是天猫代运营创立布乐的原因之一吧,让中国的孩子满心欢喜地说一声“BULA”,唤醒人与人之间的真诚,消除人与人之间的隔阂。意外之喜,让创始人欣喜不已,就是它了“BULA”。
5个月的时间做一个无甲醛的丶精致的礼盒,5个月的时间开发了第一款裙子,4个月开发了一条裤子,3个月开发了一款西装……开发周期越来越有效率,首样精确率越来越高。每出一款产品天猫代运营都会欣喜不已丶举杯相庆,就像对待自己的孩子一样精心细致。
如何让有品致的父母知道布乐的品牌?如何将好衣服卖给对的客户?伤透了脑筋,天猫代运营建立了自己的在线商城,最初只是稀稀拉拉的朋友们购买,慢慢地朋友的朋友也来捧场,想见识一下她们眼中的品致童装到底长个啥模样?功夫不负有心人,天猫代运营的努力换来了父母们的一致好评。朋友们的建议也纷沓而至:只靠朋友和朋友转介你们能生存吗?这么好的东西为什么不通过天猫卖或者开实体连锁店?她们的好心启发了我,怎样拓展分销通路呢?开实体店,说实在的投入太大,最重要的是品牌无法控制。上天猫,前前后后投入10多万,倒不如用于提高产品品质,因为雁夕在选材上根本控制不住成本,看到好东西就拿来用,甚至将天绸丝用来做童装的里子,可谓奢侈。思来想去还是做淘宝店吧,天猫代运营深信产品即是最好的营销,良知最能感动客户,酒香不怕巷子深,何况在互联网时代万物皆媒体。
如何策划上淘宝可谓大伤脑筋,赞成声和反对声不绝于耳。赞同者:多一个渠道多一道销量;客户群体多流量就多;让有品味的人在淘宝上也能买到好货。反对者:淘宝的形象与天猫代运营的定位不符,低端货多。如何决断成为一个棘手的难题。一次偶然的机会让我茅塞顿开:阿里巴巴和国家工商总局“掐架了”,阿里的美国投资者不干了让阿里股价大跌。这让天猫代运营看到了淘宝的未来。天猫和淘宝为核心的阿里系的生态必将迈向良性化(从理论上讲),平台的优势要想发挥到极致,淘宝需要更开放丶更有思想丶更优良的创业者。这也是中国商业发展的一个趋势。基于这种认识,布乐决定还是入驻“淘宝”,天猫代运营想和踏实做事的商家一起,成为淘宝未来商业趋势的一个引领者。
“不唯量,只为品”成为天猫代运营进军淘宝商圈的一个基本原则。淘宝的资深玩法天猫代运营一时半会也学不会,只能一边做一边学。光是一个流量问题就让我大伤脑筋,不会开车也引不来淘宝客,怎么办?研究了半天天猫代运营几个人决定管他呢,按照自己的方法体系去做好了。首先,天猫代运营把店面装修的“非淘宝”一点,做个区隔的同时更好的体现天猫代运营的意图。让线上购买的朋友上淘宝体验一把,去了之后他们都说天猫代运营的店和其他淘宝店不一样,我想效果也就达到了。传统的引流方法学不到,干脆天猫代运营就用服务来留住顾客,天猫代运营推出了“有售后服务的童装”概念,让惜物控一组有了全新的选择,也让玩性大发的小孩子们再也不用担心父母的批评了。“衣份爱,传递给有缘人”活动也极大的丰富了孩子们的心灵沟通,同时倡导旧衣的再利用,让弱势群体的孩子有了一次童年穿正装的回忆。
虽然在路上,但天猫代运营坚信只要天猫代运营坚持“传承爱的欢喜”之初心,天猫代运营创业理念必将被有的品致父母所接受,让她们又多了一个选择的机会。同时希望大淘宝平台能够给天猫代运营留一个用“服务引流”的空间。