这个买家可能是我开店以来遇到最奇葩且无可奈何的人

我家是卖麦片的，独立小袋装的那种

这人第一次来我家买麦片，吃完了联系我们说麦片里面有塑料，并拍了2张图给我们（见下面附图）

很明显两张图手指上的不是一样的东西，买家居然说这两张图一张是白天拍的，一张是晚上拍的，我们假设如果是自己遇到这样的事情，这么小的一个东西拍完就丢掉了，会一直留在手指上，晚上再拍一张？扯来扯去，此买家终于说出了诉求，要求我们退全款不退货，因为东西她已经吃完了。当时也是害怕得罪顾客，怕她给差评，就给发了一个红包，本想着安慰一下她，然并卵，她收钱以后依然差评。

本来以为这事也就结束，差评就差评吧，这人以后也不想打交道了。谁想到就在昨天，这人又跑到我店铺来下单了，我直接联系他，明言这商品他都评价说有质量问题，能吃出塑料，为什么还来买呢，让他退货，不卖给他，好家伙，这一顿骂啊，最后又去给之前那个差评追加了一条差评。

我家在线下也做了好多年生意，这种人一看就是贪小便宜，想白吃白喝的主，我规蜜投诉不合理评价，被驳回了，请大家指教，遇到这样的人怎么办？