“差评！必须给差评！不赔偿就给差评！”

（抱歉，我们客服打字太快，有的时候会有些错别字，应该不影响理解哦，“去”乃取的意思！我们请他把灯取下来。）

“一半还是少的，没要全款就不错了！”

我和我们老板都不明白，我们为何就“应该”赔这个款了！要是这样都属于应该范围，那我们说一下最近的新闻！

请问这里面的无辜枉死的13人，又应该得到什么样的赔偿？他们是何其的无辜，他们背后的13个家庭，以及这13个家庭的相关人员又应该得到如何赔偿？

他们就应该死吗？他们的家庭就该遭此变故吗？

“浪费我时间精力！赔偿我货款的一半，我不要求全部赔偿我！”

（原来有人买东西，买的不满意，是浪费他的时间精力，这样的人肯定是一个大人物，每一分一秒都是钱呀，可能比我们马云老师还厉害！真幸运呀，我们店里有幸接到这样的一个大人物，只是不知道他的姓名，要不然也好膜拜他一下。）

……

他本想要全款的，好在他良心还是不错的，开口只要一半！

可这一半也把我们咬的大出血呀，运费，成本，人工等等。

这个订单的全款是499，成本就不说了，受房地产“寒冬”的影响，销量跟去年比差了好多，不好做，利润真心不高！

呜呜呜！抱歉我们能力不够，没办法做出零成本的产品，要是那样，我们至少可以保本！

……

我们给他安排退货退款，运费我们出，这人说安装上了，退不了了！哎，原来灯具安装上了，就不能取下来了，是万粘胶，不，是万粘灯具，我长姿势了！

不得不说，我们以后多了一个卖点，是吧！

看他给我们拍的图片，都还拿在手里，放在地上，瞬间就安装上去了，不知道他请了什么样的师傅，又是什么样的神速，这个师傅我觉得可以当灯神师傅，来无影去无踪的。要是有幸见到，想给他申请一个吉尼斯记录，那绝对是中国的骄傲。

大家看这里，这是他2018-11-3 11:22:59?这个时间发过来的！

2018-11-3 12:21:41这个时间就安装完了！

前后正好一个小时，找我们反馈灯具各种不满时，电工师傅照样安装不误！、

牛人呀！

……

这时候就已经安装了！不知道您相不相信！还有更神奇的，说装上了，就无法取下来了！这也是神了，可能我的智商太低了，无法理解！

还有一件事情，百家卖百货，每家的东西不一样，是不是可以理解？

针对上面的图，他说了三点，

图一：灯罩的底部是白色的，问我们为何不是金色的？

我们的解释是：这个灯罩只能电镀一面！

图二：灯的顶部黑色的上面有有些黑疙瘩！

我们的解释是：材料里面含有合金，喷的时候会产生小点点！

图三：这个为何不是电镀的！

我们的解释是：没有挂件，暂时电镀不了，给他拿的是了一个烤漆的！

他说的三点，都不影响我们的灯具的使用，他说是灯具问题，还是那种超级大的问题。

他说是问题，我们也不想跟他争的，说了几次，我们愿意给他退货，而他拒绝退货的各种理由更是让我大开眼界！

这让我们想到很多买家的血泪差评，很多买家买了不满意的产品，要求退货，结果商家以各种理由不退，怎么到了我们这里，情况正好相反呢？

你们看一下，这样的情况，算不算是质量问题。

无法达到他的要求，请问是商家的错吗？

……

这也让我想起了马云老师说的一句话，你们说淘宝都是假货，您想12.9买瑞士军刀，这可能吗？收到货后，你跟真正的瑞士军刀比，不满意，那您可以退货退款，淘宝支持您七天无理由退换货，这是大家都知道的事情，可那时，您又不愿意承担运费。

世界上有又想马好，又想马不吃草的事情吗？

不满意我们的产品，我们多次承诺，退货退款，我们支持七天无理由退换货，我们愿意承担来回的运费，只想把事情解决了。

……

这样给他安排退货退款，请问我们还可以做的更好吗？或者谁还有更好的办法！

对了，你们可能说赔偿他一些，把事情解决了。

其实我们的第一方案，如果他们愿意留下这个灯，我们给予返现50元。第二方案是如果不满意，我们支持七天无理由退换货退还后，后面更是答应运费全出！也就不想跟他较真我们的宝贝算不算质量问题了，只想把事情解决了，好备战双十一。

可人家不答应，要一半249.5元，幸好不是250，那就尴尬了！

一会给你们看看聊天截图，要不然你们以为我这个故事是编的呢！

对了，请问他这样的情况，可以算是以差评要挟赔款吧？我应该没有理解错吧？

不知道这样的行为，大家是否支持呢？

……

你们看一下，我们客服的服务态度如何，还不错吧！

告诉你们一件事情哦，我们的这个客服很多老客户买灯时都指明问他在不在呢！

……

对于整件事情的处理，还有我们的客服，您要是有看法，可以点评一下！