“借力”其实是一种资源的优化组合，通过借助别人的资源，将它变成自己的资源。消费者对于企业来说有两个价值：一是直接价值。消费者购买了企业的产品，贡献了“利润”。二是隐藏价值。消费者背后隐藏着数量庞大的“人际关系资源”——潜在消费群体，这是一个常常被企业所忽略的巨大“宝藏”。企业就是要借力于消费者的“嘴”，让他们把产品和品牌通过“口碑效应”的方式，传播到他们“人际关系圈子”中的每一个“潜在消费者”。例如，正是因为有了像微博、微信等社会化媒体这样的传播媒介，所以通过“人际关系”实现对广告的传播才具备了传播土壤和载体。利用人与人之间的“人际关系”作为传播基础，利用微博、微信等社交媒体作为传播土壤，然后巧妙地借助消费者的“嘴”，让消费者把广告传递到他们的“朋友圈”中。于是，广告已不是广告，而是变成了一种消费分享、变成了一种口碑传播。

企业对自己的产品，不要“老王卖瓜，自卖自夸”，而要借助消费者的嘴，让消费者说产品如何好。消费者可以不相信企业、商家，可以不相信销售人员，但他们没有理由不相信自己的朋友、熟人。朋友、熟人之间的“信任基础”能转化为一种强大的“消费拉动力”，这是任何形式的广告都没法做到的。

物以类聚，人以群分。由于人在选择朋友时，往往有着“求同性”、“趋近性”心理，因此通过“人际关系圈”实现对产品的传播和销售，是具有目标针对性的。

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