经常逛，最爱看的是每天的午间资讯，以及其他的时事类内容，这些内容可以让我更好的跟随淘宝的脚步；已经很少看 大神们的分析了，因为我根本用不上，而且每个店铺有每个店铺的情况，与其让所谓的大神（基本都是代运营公司的，我们公司也有这种数据）看，不如想办法提升自己的思维，多想，我认为这样才能使自己得到提升。

1.今天查了一下昨天的的客服聊天记录（大神们肯定会说这不是要天天看么，但是客服来一波走一波，问题太多，还好不是冷门产品，基本都了解），看了一下，真的有种打死聊天客服的冲动。话不多说直接上图

我觉的正常人如果查看多一点的聊天记录都会理解为买家想问的是能不能便宜吧。其次就是售后问题，虽然我们确实不接售后，但是也不能不管老板在不在，直接和买家说一句，亲稍等，然后就直接转过去了吧，也不和老板打声招呼。客服来来走走全是新人，对产品不了解，喜欢用话术，死板，这也是影响转化率的因素，但是就算说了也并不能改变多少，因为客服更新的太快了。

2.不过查聊天记录确实也看出了问题，那就是产品质量正在下滑，导致了售后越来越多。不过作为运营这方面真的是把控不了，只能和老板说一下，不过老板也知道现在产品质量有一些问题，后续会好，希望双11以后能再次提一个台阶吧。

3.老板太耿直了，前期为了起量，所以以低价杀入市场，起来了，但是利润少，非要报双11，对于我们这个生鲜类木的产品，5元优惠券真的会死人的。。。。没办法，谁让我不是老板呢。