拼多多虚假发货是什么？如何避免被罚钱？-电客辅助宝

相信不少拼多多商家都遇到过这种情况：明明自己上传了真实的快递单号，而且也有物流轨迹，为什么还会被系统判定是虚假发货？拼多多的虚假发货指的是因违背物流时效性要求所导致的违规，考察物流时效包括揽件时效、走件时效、物流轨迹是否异常等内容，并不是快递单号真实、有物流轨迹就不会构成虚假发货。

入驻拼多多开店的商家要注意了，点击发货后，还应确保该单号在此后的24小时内有物流信息，且始终正常走件，否则有可能被判定为虚假发货。有人说上传物流单号后24小时有了物流信息，没有超时，为什么还会被判定为虚假发货。其实虚假发货的情形有多种，除了首条物流信息外，还会考察该单号的后续走件情况，如果存在走件异常（如后续物流信息与首条物流信息之间的时间间隔过长、首条物流信息至离开首个分拨中心发出时间间隔超出规定等），也可能被判定为虚假发货。如果商家确认订单无异常但被判定虚假发货的，可及时发起申诉并提交真实的物流信息。

商家一旦虚假发货，某商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付，同时店铺将受到限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。虚假发货单量或比例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进行赔付，店铺不受限。

通过拼多多商家管理后台发起申诉并索要过订单明细的商家会收到一个文件，内容是虚假发货订单明细，其中包括订单号、发货时间（即商家上传物流单号点击发货的时间）、订单类型、快递单号、快递ID、快递公司、是否已罚，其中商家需要关注的主要是订单类型。

单类型分为3类：

1、无揽件：系统监测到该订单时，对应的物流单号没有物流信息，未必是始终没有物流信息哦；

2、揽件超时：该物流单号在相应物流公司官网首条物流信息距商家上传商品物流单号超过24小时；

3、分拨超时：相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心发出的时间间隔超出平台规定；

4、正常。

订单类型标记为无揽件、揽件超时和分拨超时的均属于系统判定的虚假发货订单。

如果商家被判定虚假发货怎么办？对于无物流信息类型的订单，商家应尽快核实发货情况及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。包裹未交快递公司的，尽快交寄；快递公司未及时将包裹发出的，催促快递公司尽快发出；信息填写错误的，及时更正。对虚假发货类型的订单，商家应通过相应快递公司官网查询物流轨迹信息，并与订单明细表中的物流轨迹信息进行比对，核实物流异常的具体情况。

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