经营淘宝小店一年有余，遇到了许多的坎坷，深知淘宝店主经营不易。

每天从到忙到晚，都不知道自己到底在做些什么。

经营淘宝店的这段时间，遇到了很多很无语的事情，我相信很多人应该都有遇到，我今天特别想拿一个事情来说说：

买家退款的问题。

这个是个很正常不过的问题，但是为什么我想说呢？好些的退款真的很无语。

案例一：

本店主要是经营印刷制品的，印刷品类涉及到一个排版设计的问题，本店需要先拍下宝贝，然后客人发送他的基本资料，选择好本店提供的模板，安排吧客人提供的资料编辑到模板上面即可。 问题来了，客人A进入本店后，按照我们的要求拍下宝贝，发送了他的资料，我们按他选择的版面排版制作好，发给他确认，结果他说你再给我按这个模板排，我们设计脾气好，一连他换了3个都给他改好了，但是他总是找各种理由说这不行那不行，我们设计就说，亲您能不能给个标准给我们，我们按你的标准做，正常客人选择好模板，我们制作好版面，确认内容无误就可以安排生产的，你这样我们不知道怎么给您做了。结果半天客人没回复，过了许久，突然一条退款信息，莫名其妙，问他也不回复。结果作为店家，我们也只能同意退款。 （这样的客户已经不是头一次）

案例二：

进入本店，完全无沟通，直接拍下宝贝，问他要资料排版，也一直不回复，打电话过去也是没人接听，等个半天或者一天，就会看到一条退款的信息。（这个应该是职业的，这种有碰到一两次）

案例三：

进入本店，沟通了几天，资料他整理，然后我们也按他的要求排好版面，发给他确认好，然后他同意没问题，并拍下了宝贝付款，但是当我这边安排生产的时候，突然来了一条退款信息，结果去问他，他来一句：“我们朋友说你们价格太贵了，不做了。”（网络文明，我说句实在的，我真的很想骂人，真的林子大了什么鸟都有。）? 没办法只能认了。

真的很想问下马云，为什么你们只考虑到买家，没有考虑到卖家呢？对卖家真的太不贴心了。

对卖家是这个限制，那个限制，这个违规，那个违规。? ?但是对买家，毫无规则可言。

在淘宝，顾客真的是上帝!? ?

每个店主经营淘宝真的很不容易，请每位买家都能够多多体谅下，相互理解下。感谢你们，让我们成长！