文：行召
     最近看点明史，谈到朱元璋和朱棣的很多战斗场面。感受到决定一场战斗胜利的，不是士兵的多寡、装备的优劣，更重要是主帅的冷静、机智、谋略和勇敢，当然还有一点点运气。有了主帅以上的那些素质，就能够在战场上发现空挡，假如能够立即调集兵力冲击，就能冲散对方阵型，战斗局势就可能因此而完全转变。
     战场的空挡，其实一直会存在，只是需要主帅的冷静和机智。那么，市场的空挡呢？
     今天这个选题（市场空挡），已经在脑海里盘旋几天了。碰巧今天一早就看到一篇文章，是关于马云的文章《一夜暴富是幻想，要把开淘宝店当成乐趣》，里面有一小段话：花大钱砸市场而不是靠创意靠耐心靠服务去发现“知己”市场，那是愚蠢的自杀行为。但不想投入一点点小钱就想找到“知己”也是幼稚行为！我理解的这段话含义是：要找到某一个细分市场，然后把这个市场的目标客户当成知己。而我理解的细分市场，就是某一个实际存在的市场空挡——只是目前还没有人去发现和挖掘。
     之前我们发布过一篇文章《产品策划？姨妈皂是个好的案例》，这个姨妈皂我认为就是找到了一个很好的市场空挡。事实上很多产品都是找到了某一个空挡：王老吉是找到了“饮食上火”的市场空挡，小米手机是找到了“高端配置低端价格”的空挡，最近我还看到一个案例，具体产品名称倒是忘了，但其切入的市场让我印象深刻，这个产品的定位是为职场人士提供办公期间的茶叶，挺有创意的思路吧。
      说到这里，我想大家都已经知道我所说的“空挡”的意思了。问题是，开网店，如何找到市场空挡？    
      首先我们仔细理解下马云的文字“靠创意靠耐心靠服务去发现‘知己’市场”。关键词是创意和服务（耐心我理解是时间因素，提醒我们不要急躁）。也就是说市场空挡这事，是产品本身功能以外的东西。
      接下来应该是怎么找到这些产品以外的东西？方法自然是市场调研了。有人举手发言了：“我是小卖家，哪有实力请人做调研？”哈，我想说，方法总是人想出来的。网店的调研有一个很好的途径，那就是看同类产品的客户评价。里面你会发现很多信息和很多没有被满足的需求。写到这里，脑海里突然蹦出一个看到的案例：说一个销售键盘膜的网店，客户评价总是说膜太薄，店主灵机一动，打出“史上最薄键盘膜”的旗号，你猜怎么着：很多差评立刻变成好评“这家店的键盘膜真的好薄。”由此大卖。——没错，我说的是关注用户反馈并用心体会，你总能找到那个没有被发现的市场空挡。
        
      可问题是，发现了空挡就一定能成功吗？回到文章开篇朱氏在战场上的例子，有了空挡，还要有谋略和勇敢——其中朱棣有一次在和鞑靼的决战中，当他发现了战场上的空挡，为了抓住时机，来不及调集部队，直接带着自己的亲兵就往上冲了，结果当然是打败敌军取得了决定性的胜利。想说的是，找到了市场空挡你不一定能赢，只是有了赢的机会。因为这还需要你具备捕捉机会的能力。这点结合到网店的运营，就是如何充分调集资源，为你找到的空挡打造产品、设计店铺和展开宣传。这些运营层面的工作也是需要经验和技巧的。当然再怎么需要经验和再厉害的技巧，都敌不过“用心”二字。
     这不，马云也是说了，“如果没有人买你的东西，只能说明你找‘知己’的方法有问题，或者你“特别”的服务和产品更本就没有‘知己’。”当然这里我不是自比马云哈，最多是长期关注了他以及相关的产品。
     最后说一句：淘宝也好，阿里巴巴也好，只要是马云旗下的产品，想要用好，那么就要多体会马云所说的话的含义，因为他所说的话也许就是他所打造的产品的下一个风向标。
     “借好势”，能让你的运营事半功倍。