大家好，首次来这里发贴还是挺紧张的我先介绍一下，我是从13年加入电商这个行业的，起初是给人家淘宝店做客服，后来到自己经营了两年的淘宝，14年4月底开店，到同年的10月就到了两钻，没做过一分钱的推广，自己摸索自然成交，那个时候以为自己会一直开淘宝做下去，到15年自己遇到了瓶颈期，不知道要从哪里开始去运营，生意慢慢淡下去了，然后自己就利用这些时间去考了驾照，慢慢的生意就给淡没了

后来的两年里都没有去管过店铺，偶尔会有一两单的成交，都是等人家自动申请退款才知道店铺有成交一直到现在都是。

这次会接触到阿里巴巴巴巴也是误打误撞，本来是想找个文员的工作，结果进去才知道老板要求会淘宝，面试的时候我还很自信的跟BOSS说我做过淘宝两年的掌柜开始就真以为是负责淘宝接单的。毕竟论客服我是之前公司里大家伙都承认的金牌，哈哈~

3月12号我入驻了东莞浩威电子有限公司，第一天BOSS跟我说：你只用负责电商这一块就可以了，其他可以什么都不用干。他跟我说他通了诚信通，现有的店铺就这一个，准备进入淘宝的市场，所以我现在要弄的就是把阿里做好，顺带再把淘宝弄起来。

我其实就是一个电商小白，对于运营这块真是没一点方向，阿里店铺已开通9年，都没有打理过，而且还找了代运营兼顾，9年2A，5星，这活脱脱的不就是一个僵尸店吗

我从未接触过阿里，但它跟淘宝还是很相似的，只是大体针对的客户不一样，所以当天上班后，便是找到数据分析店铺，第一天我记得打开生意参谋，看到的展现量才300多，然后再看看同行对比2000多，这差的可不只是一星半点啊不过我也发现了一个数据，我们这个类目竞争可以说是比较小的，发展空间是很大的。

来的时候本来只是想着单纯的做个客服，结果未曾想一头扎进了运营里出不来了，有时候你会发现做出一些有成效的事情你真的会上瘾，半个月的时间，店铺的展现量从300多，涨到了同行业持平2000多，订单也开始有陆续上涨。

说到这大家肯定会问我都用什么方法，怎么去运营，我总结了一下，其实运营没有实际的思路，我都是看到什么学什么，先不要考虑有没有效，只要不是对我店铺有造成不好影响的，那就大胆去做，不合适大不了再换一种，有不会的就去圈子里提问，100个人里头总会有想要得到的答案，还有一个就是一定要多交朋友，不需要同行业的，特别是群，不是说三个臭皮匠还顶一个诸葛亮嘛好多群里有隐藏的那种大神级的人物，他们简直是无所不能，哈哈，个人感觉对我帮助还是挺大的，能学到不少东西。

对了，还有个重点！就是一定要维护好你的客户资料，我对所有来询盘的客户，都会做好资料，第一点一定要拿到微信，电话号码都没它重要，然后公司名称，主产业等。微信是一个超好用的沟通工具，除了了解客户对产品的需求外，每周最少一次跟节假日的祝福不能少，还能了解客户平时的喜好，最终达到成交，记住：祝福语末尾一定要加你上公司名称和你自己的名字，要让客户了解到你是做什么的不会忘了你！每天也关注一下朋友圈客户们的动态，给他们点点赞评论啥的这几点真的很重要！！！

不知道大家帮老板管理店铺的时候，有没有遇到跟BOSS之间的尴尬问题。

比如我，现在店铺的各个指标都开始往上升，我便开始了参与付费推广，网销宝跟标王都同时在用，由于我们BOSS对于电商这一块完全不懂，所以除了钱的事情，其他都是我在弄，但是大家都知道，运营这个事它必定跟钱得扯上关系，最近这几天网销宝的展现量大有增加，费用就明显高了，然后就被BOSS叫停了。

还有其他跟钱的决策问题一般是被直接否决的，哪怕是小到几块钱的东西。

每次在这种瞬间，你就会觉得未来店铺想要做好的可能性不大，看不到希望。

甚至会有不被老板信任的感觉，干活都提不起精神来

没有生意，数据不好，担心受怕，有生意数据好转，总想着能再做得更好点，半夜还有客户找，做运营吃不好睡不好，有没有

大家遇到这种情况的时候一般会怎么去跟BOSS沟通呢？

一起来谈谈吧

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