过去一个多月阿里巴巴巴巴CEO张勇，这位替马云实际运行庞大集团的管理者非常忙，他一直在与淘宝、天猫、聚划算、手淘，包括一些独立的业务部门同事做沟通。

财务出身的他精于规划，在1月5日召开的一场内部分享会上，他分析了电商未来发展的形势和阿里面临的变局，提出了阿里未来三场硬仗，并重点强调尊重客户的三大纪律八项注意，批评了一些部门的麻木与不作为。

张勇称，阿里巴巴除了全球化、农村外，今年阿里巴巴将在一线城市打一场硬仗，而更为令人瞩目的是，今年阿里巴巴将把精力放在提升消费体验的环节上。不仅要便宜，还要质量优，服务好。更为重要的是在目前电商巨无霸地位的背景下，重点强调敬畏客户的重要性。

为此阿里将做一系列改变，这些改变来自于外部对其严厉的审视，也在于其自身清醒的认识。

张勇称，“未来没有所谓的电子商务公司”。阿里巴巴是一个以电子商务服务消费者、服务商家、服务生态体系从而获得数据，利用数据再进一步服务好我们这个生态体系的数据公司。

经历过去一年的风雨，他坦承，外面世界变化得太快了。全面拥抱实体商业以后，仅仅依靠解决信息对称问题，而带来用户价值的商业模式，越来越将退出历史的舞台。而这正是阿里巴巴早期创业时代的模式。

张勇称，2016年电商四大趋势是一屏到多屏；线上到线下；实物到数字、服务；中国到全球、城市到农村。

12月份阿里巴巴零售绝大多数流量已经在无线上，绝大部分交易已经在无线上。现在所有的电视也变得越来越软硬件一体，所有的智能设备会触发越来越多的新的消费决策链路的开始，变成智能设备。在这样的变化当中，阿里巴巴将捕捉机会。

未来阿里巴巴也将大踏步地走到线下，帮助传统商家改造商业，所以线上和线下的融合是阿里巴巴的另外一个机会。

阿里将从最擅长的实物类商品，极大范围地走向数字类商品、服务类商品。

走向农村是阿里电商明年非常重要的一个战略步骤，是整个淘系业务的核心组成部分。

在分析了整个改变的趋势和电商的变化大势后，张勇提出了阿里未来一年的走向，聚焦消费者体验，繁荣生态，赋能商家，升级消费

第一个，聚焦消费者体验。张勇通过自己的购物体验深知消费者用脚投票的道理。未来商品的品质、服务的体验，将不只是平台治理团队和客服的事情，将变成所有业务部门的事情。

“问题是我们为什么留不住他们，或者说我们为什么不能让他们把更多的消费留在我们的平台上，这个是我们要从用户体验的根本上去找问题。”

第二点，要做一切的努力去繁荣生态。在组织升级的过程当中，必须站在赋能商家的角度去想这个问题。围绕买家卖家背后有大量新的角色在产生，有大量新的机会在产生，都是这个生态的力量所带来的。

2016年阿里电商将打三大战役：全球进口、农村、一线城市。张勇透露，阿里巴巴集团未来五到十年的核心战略就三个，第一个全球化，第二个农村，第三个大数据和云计算。

在最后，张勇重点强调了敬畏客户，设“三大纪律八项注意”。

张勇对天猫招商体系进行严厉批评，他了解到一个商家向天猫招商体系提申请，可以过很长时间，既没有人说进来，也没有人说不进来。他称这只是一面镜子，天猫的管理团队班委在密集地做工作，在优化过程，但是机制的优化、流程的优化是一方面，最重要的优化在脑子。

纵观阿里未来一年的图谋，重点还是在提升消费品质，优化平台管理的关键上。这是阿里未来的生死之战。战略层面提全球化与农村淘宝进行深度挖潜，并不断通过云计算进行数据积累挖局与服务，这些都是未来的增长点，但是单兵突进不能代替其一些短板和阿克琉斯之踵，张勇对此显然有着清醒地认知，在进行各种考核与纪律约束上，一定出台非常严厉的措施，毕竟其第三大战役的一线城市之战，提升消费品质与赋能商家将是其取得胜利的关键。