2015年刚从越南回国的时，对工作还没有明确的目标，因为多年从事销售相关的工作，最后选择了一家太阳能组件厂，从事销售管理的工作。也正是这份工作，我开始接触到了电商。

因为负责的是国内业务，所以我把阿里巴巴列入了我其中的一个销售渠道。当时公司虽然开通阿里诚信通有9年的历史，但却一直没人打理。我抱着试一试的心态向公司申请了诚信通的运营，那时我对诚信通可谓是素未谋面，一无所知，但基于业务的需要，很快我展开了学习和应用。

运营诚信通，一路以都是靠自学成长。几年过去了，已经过不得当时是如何开始的，只记得标题不会写就去看同行，主图不会做，去看同行，详情不会做，去看同行，在我心中同行就是最好的老师。在那段时间里，我把一些基本的发布新产品，店铺简装，网销宝的应用等学会了，但总觉得好像有哪里没能把握得住。于是我不断的看查阅多家同行的信息，在不断的大量的查看后，我找到了一个行业内的规律，第一在当时做太阳能组件的厂家虽然多，但大多数没有专人运营管理；第二就是每一个排行在首页的产品都有自己的特色。根据这两点，我仿佛找到了一点方向。我开始尽量把旺铺打造出专业形象，自己做海报，自己写广告语，做主图，做详情。通过一段时间的打造，在我这个不专业人士的努力下，旺铺还是有了一点样子。专业形象有了，我不断的提炼公司产品的特点。这些做好了之后，我通过网销宝付费把排名做到首业，很快有了不少的询盘。幸运的的是，在后面的努力中，我从阿里这个平台收获了一个百万级的大订单。

以上我觉得算不是什么心得，因为以上都只是一些最初级的操作。通过后来几年的打磨学习，对运营又有了多一点的认识。我从几个方面说说自己运营的一点体会吧！

运营一定要围绕最关键的核心展开工作，所以做运营就一定要想清楚关键问题是什么，没有找到关键问题而展开的工作，很多时候是徒劳的。每个公司运营的关键点不，有的注重研发，有的注重产品，有的注重技术，有的注重服务，要牢牢抓住重心从而围绕着重心去思考和展开工作。

在明确了工作的重点之后，就要开始细分到每个人，美工应当向哪个方向去做，推广要朝哪个方面推，软文要注重什么。当然每天离不开数据的分析，数据是整个店铺的评判依据，做好了的不能自喜，没做好的要检查原因。

运营的另外一个工作重点是要抓出公司的所有优势，要不断的展现出自己的优势。很多的优势需要自己去发现，去罗列，去整理。要不断的站在客人的角度去思考问题。虽然客人不能直接体验到产品，但客人可以从我们旺铺的风格上，我们给客人的展现上，各个细节上得到体验。这是前期没有询盘前的体验，也是影响客户的重要因素。自己的实力，优势，特点没有有效的展示出来，那就太亏了。而运营就需要不断的去发现和改进，这需要有明瑞的洞察力，在这个层面就没有一定的规律可寻了，必需要靠自己不断的去摸索了。

做运营最好懂一些美工，懂写软文，懂推广，这样才对运营的整体工作有个准确的把握。运营很多时是在带团队，而团队的管理也就成了一门艺术，团队之间需要有默契才能高效。

好了以上算不上什么真知灼见，仅为自己的一点认识，还请各位大老多多指点，谢谢！

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