4月23日，在绿公司2017年年会上，阿里巴巴巴巴创始人马云围绕未来、科技、实体经济、普惠金融、人工智能、创业等当下热门话题进行了大篇幅的演讲。此次演讲中，马云可谓是海阔天空又语重心长，他的很多观点和判断甚至让人听了有些胆战心惊、毛骨悚然！

马云在演讲中反复强调：未来二三十年对于大部分人来说也许是灾难。马云说：“我说告诉大家一个坏消息，未来三十年世界变化非常快，而且会非常痛苦。”

§  CEO主要是两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难

马云在谈到给CEO们的建议是表示，做CEO主要是两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难。“绝大部分的老板如果看不到未来的机会，是没办法激励你的员工，另外一个职责是看到未来有什么灾难和麻烦。如果你能知道社会一定会出这样的麻烦，并且你提前做好准备，就会很成功。”

马云认为，作为CEO有两个职责：一是当全体员工以及所有的人都开始提心吊胆，都对未来没有信心的时候，你必须看到希望所在。二是当所有的人都在畅想未来的时候，你必须看到灾难所在，任何一个灾难和麻烦，都有可能是巨大的机会。

年轻人没有有钱有势的父母，唯一要做的事是对未来的判断

马云还提到，自己父亲是一个很普通的职工，但他对文艺的爱好一直努力，后来做了曲艺家协会主席；他妈更是普通的人。“像我们这些年轻人没有有钱有势的父母，没有有关系的舅舅，我们没有昨天的积累，没有今天的资源，唯一要做的事是对未来的判断。”

马云认为，对未来的判断至少是10年以后，你认为这个会有这样的问题或者机会，你坚持往这个方向走10年，也许你就会赢得机会。

“我们不能跟别人拼昨天，也许没办法跟别人拼今天，必须要对未来有一个判断。”

未来三十年世界变化非常快，绝大部分人是很倒霉

对于未来的判断，马云给出的答案另所有人感到意外，因为他很“悲观”！

马云是这么说的：“我对未来30年整个世界的变化会超过大家的想象，未来30年社会矛盾的经历，各行各业都会受到巨大的冲击。”

“其实很多人在骂我们，部分企业说我们把他们的超市、商场搞掉了，但是我自己觉得15年以前我在世界各地讲过两三百次这样的演讲，提醒大家互联网、电子商务对各行各业的冲击。今天既然已经有这样的资源，还是要告诉大家，未来二三十年这个世界的变化超过所有人的想象力，而且绝大部分人是很倒霉的。”

马云甚至直言不讳地表示：我说告诉大家一个坏消息，未来三十年世界变化非常快，而且会非常痛苦。

不过在马云看来，麻烦就是机会。他说：“对你来看，如果你感到悲哀，它永远是个麻烦，如果你觉得是个机会，它会是你不可多得的机会。”

全世界只有中国把实体经济和虚拟经济完全对立起来

马云是这么说的：“我对未来30年整个世界的变化会超过大家的想象，未来30年社会矛盾的经历，各行各业都会受到巨大的冲击。”

“其实很多人在骂我们，部分企业说我们把他们的超市、商场搞掉了，但是我自己觉得15年以前我在世界各地讲过两三百次这样的演讲，提醒大家互联网、电子商务对各行各业的冲击。今天既然已经有这样的资源，还是要告诉大家，未来二三十年这个世界的变化超过所有人的想象力，而且绝大部分人是很倒霉的。”

马云甚至直言不讳地表示：我说告诉大家一个坏消息，未来三十年世界变化非常快，而且会非常痛苦。

不过在马云看来，麻烦就是机会。他说：“对你来看，如果你感到悲哀，它永远是个麻烦，如果你觉得是个机会，它会是你不可多得的机会。”

全世界只有中国把实体经济和虚拟经济完全对立起来

马云在演讲中，重点谈到了大家关心的所谓“互联网对实体经济冲击”的问题。他强调，未来30年任何一个企业如果你不跟互联网挂钩，如果不利用互联网去发展自己的业务，就会变得比100年以前或者几十年以前缺乏电一样可怕，甚至比断了电更可怕。

马云认为，不是互联网冲击了某些企业，而是落后的思想想保留昨天这种想法，不拥抱技术的思考冲击了他们。

“全世界实体经济越来越难做，我认为实体经济从来没好做过，中国多少企业在努力，剩下了这么一点点企业家，他们付出的辛苦是超越常人的，全世界只有中国把实体经济和虚拟经济完全对立起来。”

说到“实体经济”，马云坦言：“我经常听网上有一句话叫实体报国，我总觉得这句话非常别扭，实体和虚拟不应该对立起来，这样的完美结合才是未来真正的经济”。

马云指出，也只有中国把互联网经济称之为虚拟经济，虚拟经济在欧美主要定义为金融机构，在中国是没人敢批评金融机构的，因为批评金融机构你就贷不到款。

马云认为，该淘汰的实体经济必须淘汰掉，不是所有的实体经济都是好的，也不是所有的虚拟经济都是糟糕的。我们对破坏生态环境的产业必须淘汰掉，落后生产力必须淘汰。

马云还特别谈到在所谓互联网冲击论上，美国和中国在观念上的截然不同。

“特别是在美国，经济受到（互联网）冲击以后反思一个问题，为什么没有抓住互联网这一拨？而我们这里似乎人人觉得批评互联网是很光荣的事情！”马云说：“这世界上没有人想故意害你，而且也不是实体经济都不好，也有实体经济好的，特斯拉不好吗？苹果不好吗？所有的企业今天已经到了这个时候，你还在怪一个技术的时候，那只是你倒霉。”

机器永远成为人的合作伙伴，而不是人类最大的对手

马云在演讲中还重点谈了他个人对于火爆一时的人工智能的个人观点。

马云首先肯定了人工智能的优越性。“我个人觉得，随着数据的大量产生，对数据的利用已经变成人是不可能（做到），现在有人说我是学数据分析，这个人将来就没工作做了。因为未来的数据不可能用脑子去算，一定是用机器人。大数据的大是指大计算，数据是指云数据。很多公司跟我讲，我们早就是大数据，他以为东西多就是大数据，大数据的大是大计算，数据是云的意思，这是两个不同的概念。”

“所以昨天大家看到的技术活很多会被取代，我们必须要去思考，甚至包括在座的CEO们，30年以后时代杂志封面的年度最佳CEO很有可能是一个机器人，它记得比你牢，算得比你快，根本不会对竞争对手生气。”

不过，马云觉得，现在外界对于人工智能吹捧的有点太玄乎了！

“尤其是这两年吹得神乎其神，人跟机器下围棋，人输掉了，机器跟人之间比聪明，人肯定比机器聪明，人类不要愚蠢到谁力气大，比谁跑得快，比谁更聪明，这些你都没机会。机器永远记得比你牢，永远比你算得快，永远不会生气，我们下围棋的目的就是等人家下一步臭棋，所以我个人觉得机器必须要有自己的思考模式，如果汽车按照人走路应该这么走，但是汽车是轮子走的。”

马云还表示不太赞成人脑和机器合二为一的想法。“我前段时间去美国跟一些学者交流以后，他们搞AI有很多是人的大脑意识在里面，把人脑和机器合在一起，我不太认为这是一条正确的道路。如果我们自己对大脑都不了解，你让机器去学习，我认为是有问题的。”

在马云看来，正确使用人工智能和机器人的方式是，一定要想办法，机器要做人类做不到的事情，如果这么做，才有机会让机器永远成为人的合作伙伴，而不是人类最大的对手。

新零售

第一是零售出现新零售，我的观点是线上线下物流数据必须结合起来，打造新型的零售体系。

互联网企业从来没有觉得打败超市是光荣的事情，超市也不要觉得打败互联网是多么值得骄傲的事情。未来零售行业要学习的不是怎么卖东西，而是怎么服务别人，学会服务是不管你是互联网电子商务，还是线下零售也好，最重要的事情。

一切不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本。

新制造

零售行业启动了第一拨冲击刚刚过去，第二拨冲击是新制造。原来制造行业以标准化、规模化、低成本这些我们听得最多，所有的MBA都是这样讲，这一套东西很快会全部被个性化、定制化、智能化取代，以前我们希望买的东西越来越标准，今后一定是个性化。

出现大数据以后，未来巨大的变革对中国制造业的冲击远远超过零售行业。我现在提醒大家，在广东地区原来我们以流水线为作业的很多单位，这些冲击在十年到十五年以内会非常令人恐怖和担忧，一切机器设备会越来越机械化。

手机本来是一个普通的电话，加入了操作系统和移动系芯片以后，打电话只占20%的功能，80%跟打电话没关系。手机成为了人身体中的一部分，手机是陪伴你时间最长的，因为世界会变得越来越移动，陪伴你超过了你的父母和老婆。未来的汽车如果加上操作系统，交通功能最多不会超过40%，将来只要通过电的东西都会智慧化，所以新制造的冲击很快就会来临。而且你如果不去做这个准备，我觉得有麻烦的一定是你。

新金融

我理解的新金融最大的变革是由原来的二八变成八二，原来金融机构只要服务好20%的大客户就行了，服务好国有企业，服务好跨国企业，服务好有钱的企业，然后赚80%的利润，他们是服务20%的客户赚80%的利润，日子过得非常好。

但是未来的世界一定是“八二”，也就是你必须要服务好80%昨天没有被金融机构服务的东西。

未来的金融必须是普惠的，未来的金融必须是每个人有公平的套路。如果你今天不去思考80%没有被服务的，你不去思考金融是让每个人拥有公平的权力，你没办法做，如果你不去思考如何让金融变得普惠，你不会取得很好的发展。

曾经有人问我，马云，你觉得未来支付宝怎么挣钱以及未来的发展是什么？我说我没有想象怎么挣钱，就是一个要求，我希望支付宝能够让任何一个老太太的权力跟银行董事长的权力是一样的。刚好那一天我隔壁有一个老太太说晚上回家晚了，那天断了电，电费忘了交，老太太大清早起来到银行门口排队缴费。那些大行长、大银行家们叫秘书们去付了钱，我觉得如果手机上按一下，不管是什么长，按一下手机都可以付掉，这个叫新金融。

新技术

什么是新技术？技术在未来的发展也远远超过之前三十年，PC芯片、路由器等等，这个行业发展非常迅猛，使得绝大多数欧美地区和中国的发达城市充分掌握了IT技术，使得企业越来越强大。但是未来由于互联网导致的数据技术，互联网将成为一个最重要的基础设施，数据将成为所有企业创新的能源。

如果这是一个基础的话，未来在移动芯片、移动操作系统方面诞生的操作系统将层出不穷。所以各种各样的人工智能、云计算、大数据，这些东西大家不要把它当概念，我这里提醒大家，你听不懂没关系，但是不要去抵抗它，听不懂唯一的办法把你们公司的年轻人叫过来，如何支持你往前走，更何况这些技术不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未来，这样去努力一定会有机会。

新能源

最后还有新能源。第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是数据。

第一次技术革命以煤为主的能源造成的商业模式是工厂，第二次以石油为主的商业模式技术革命诞生了公司，这一次将会以什么样的公司商业模式，这个值得所有在座的大小企业家思考。