大家好，我是虚竹。

监控数据、分析店铺是运营日常工作内容之一，店铺在运营的整体把控下也会健康持续地运行。

那么如何分析店铺呢？今天我们用店铺诊断案例，来教大家如何全面分析店铺，可以准备好小马扎了！

一、店铺情况

1、店铺流量

店铺流量：

27号-29号期间店铺访客数和商品浏览量有一个短暂的上升，29号达到波峰，30号跌回；

近一个月，店铺访客数和商品浏览量总体和均值相差无几，远远低于同行优秀值。

近一周付费流量趋于稳定，28、29号自然流量大幅上涨，应该与商品上新或参加活动有关。

优化建议：

（1）增加店铺新品上新或者提升上新频率，平台会对新品提供免费流量扶持；

（2）多参加一些活动，小活动官方会给流量扶持，大活动可以提高店铺销量进而提高活动排名。

2、店铺层级

店铺层级：

第五层级，店铺经营评分93，目前处于同行业中游水平，店铺层级与经营评分均有待提高。

商品品质落后于同层47.91%的同行，服务质量落后于同层33.69%的同行。

优化建议：

（1）通过多多进宝和多多批发来提高成交金额；

（2）保证店铺动销率，若有滞销品以做活动方式处理掉或删除滞销品。

3、销售额

销售额：近一个月内，销售额总体略高于行业均值，但远低于行业优秀值，有待进一步提高。

优化建议：

（1）优化店铺产品内功，主图、价格、标题、评价、详情页，进而提高转化率；

（2）提高客单价，优化关联销售工作。

4、DSR

（1）店铺DSR评分4.70，客服回复正常，物流服务正常免罚中，售后服务预警高于5倍类目均值待免罚；

（2）领航员综合分行业排名处于60%-100%中上游水平，店铺综合体验星级今日4.5星；

（3）近半个月评价条数有下降趋势；

（4）近30天平均成团到签收时长不达标，退货包运费服务开通状态未开通不达标。

优化建议：

（1）与更优物流合作，提高发货速度与物流速度；

（2）考虑开通退货包运费服务；

（3）提高好评返现与售后卡片内容质量，引导好评与评价条数

二、产品情况

1、主推款

2、次要款

3、竞品分析

产品优点：“官方授权店”“官方正品”“假一赔十”“破损包赔”，质量有保障；“极速发货”物流快。

竞品优点：“确保正品，支持退换”，有保障；“平均每瓶1.37元”，价格优惠更具竞争力。

分析：

（1）价格上，竞品低一点，更具优势；

（2）产品极速退款、假一赔十，竞品坏了包赔、7天无理由退货；

（3）竞品在乳制品畅销榜第2名

优化建议：

（1）价格上在允许的情况下可适当降低一点，提高竞争力；

（2）在服务上可考虑增添坏了包赔和7天无理由退货。

产品详情页

产品详情页优点：

（1）产品主要针对儿童这个人群，儿童插图，吸引成人买家购买；

（2）文案“花样吃法，霸气喝一排”抓住买家心理，吸引买家；

（3）“维生素A、维生素D、钙、钠、碳水化合物”展示产品富含成分，展示营养卖点，营养也好喝；

（4）“授权书，质检报告”多重保障，让买家购买更放心；

（5）“产品包装”提前告知买家包装可能升级，会与图片不一致；“快递”提前告知买家收到货可能因快递原因会有微差，让买家做好心理准备；“合作快递”让买家在两个快递中选择，更为买家考虑。

优化建议：

（1）增添同行业产品比对，展现卖点与竞争力

竞品详情页

竞品详情页优点：

（1）温馨提示，事先告知买家注意事项，防止买家购买后因这些原因产生不必要的麻烦；

（2）“儿时味道”勾起买家童年回忆，有利于提高转化；

（3）营养成分表，买家清晰直观地了解产品成分；

（4）包装会有所不同，属于正常情况，告知买家放心购买；

（5）美食搭配精选，让买家想象在一边吃这些东西的时候一边喝AD钙；

（6）检验报告，多重保障；

（7）品牌故事，展示品牌优势卖点；

（8）购买须知与买家必读都是提前告知产品可能发生的情况。可有效避免问题

4、价格sku

因瓶装数量不一，价格有所不同，最少瓶装组合每瓶价格相差无几，但数量越多后每瓶价格就有差异，数量越多，产品每瓶价格低于竞品每瓶价格，更具竞争力，继续保持。

以上仅仅是对店铺的一个初级分析，往下延伸还会涉及到店铺推广计划的调整，竞品的流量来源，店铺主推款引流款的选款，这些都需要通过数据记录来反馈得出。

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