去年刚做诚信通那会儿,经常接到阿里巴巴巴巴的电话(后来才知道是第三方运营服务商打着阿里巴巴客服的旗号),说是可以将旺铺托管,就可以达到如何如何的效果。其中就有一个杭州LX电商姓卓的女业务员,来的电话是最多,基本是每隔一两天就会打一个,跟我介绍说是阿里巴巴内部员工单独成立的专为诚信通旺铺作服务的公司,只要收取一点服务的费用就可以帮我们把旺铺做到很好的效果,比如:产品的发布及旺铺的优化,可保证至少30款产品排名前三页,免费入驻阿里的大型活动,专业营销活动策划,免费向至少10000个目标客户推广营销等等,总之说的非常好,把合同内容也传给我们看了,我们公司的几个同事经过一分析,由于刚做诚信通也确实是有很多基本的操作也不熟悉,很需要这样的一些服务帮助我们把旺铺经营起来。于是,就很顺利的签好合同,并付了几千块钱,大概是一年的服务费用吧。
也许是我们真的太过于相信和依赖这家公司的服务了吧,交了钱之后才发现根本不像是之前所约定的那样。就拿最基本的东西来说吧:
首先,是产品的发布,上传产品一共不到10款,上几天都上不上去不说,并且每次不是漏图就是把图顺序排错,总之就是敷衍了事不负责任。实在拿LX没办法了,其余上百款产品只能自已动手一一上传。公司也就100多款产品,每次发3-5款要求其代为发布,每次都是要拖1-2周才能发布完,并且不是少图就是图顺序颠倒,再或者就是产品基本信息不符,刚开始我们还会耐心跟对方说,后来一看这速度、效率也太低了,等把一款新的产品传上去时,新款都变成都老款了,服务商也太不负责任了,一项工作只管完成就行,不管质量或效率,实在是太敷衍了,后来没有办法我们只有另请员工专门上产品了。
其次,就是旺铺的装修:一共作了两次店铺装修都是免强“被合格”接受,两位美工很努力但与专业水平差之甚远,感觉就连实习生的水平都不如。第一,制作的图片不好看不说,还很模糊就像盗版的图一样;第二,广告图要么没有加产品的链接,要么链接加错,费了很大的力气沟通还是弄不好,只好又妥协,还是自已动手操作了。
接下来应该要做策划运营及推广了吧,什么营销定位、主题活动、平台运营等等纯粹都是扯蛋!几个月过去了LX服务商都做了什么?连9.4这样的活动别说报名了,提都没提!等我们问的时候,报名已经结束了!一句话就打发了。
免费10000条推广信息仅仅是业务员嘴巴上说说,实际上一条也没见着。业务员也真的太垃圾,做不到的事情就不要承诺,钱骗到手了就再也没有收到过一条信息,更不用说打电话了。还有就是关键词的优化至今我也不知道具体做了没有,每次问都说做了,随便到网站一搜前五页都没搜到一个自家的产品,一次又一次地被骗...
针对合同内容执行的进度及状况至今也未收到过任何回馈信息,去年8月底的时候打过两次运动商LX前台电话,要求转接负责人或者客服主管询问却都被拒绝,没办法就去LX诚信通旺铺去反馈,还是一样被挡回来了:客服说打你电话打不通(本人电话从未关过机)。意思还是要找客服。--真是苦诉无门!
到目前为止,旺铺的所有操作还都是自已员工在操作打理,运营商LX就像是人间蒸发了一样,再也没有一条信息过来了,更不要指望打电话了。就当是花了钱买一个教训吧!
啰唆了这么多,就是要告诫那些试图想省时省力企图找第三方运营服务商托管旺铺的商友们趁早打消这个念头,一旦交了钱享受不到应有的服务不说,钱也很难再要回来。除非是迫不得已,一定要托管,本人建议还是要慎重选择好的运营商,可以向阿里咨询或到阿里首页的商务服务下面点【运营服务市场】进去了解对比一下,最好是选择到运营商旺铺根据服务种类使用支付宝在线担保交易,这样会比较安全一些。一旦对服务不满意均可申请退款或发起投诉。