Q：升级企业店铺后，之前有扣分会清除吗？

A：升级企业店铺只是经营主体由个人变为企业，之前的扣分记录不会改变或清除。

Q：升级企业店铺后，交易资金是进入到哪个支付宝里面？

A：完成升级企业店铺之后，交易资金会进入到绑定的企业支付宝账户。

Q：升级企业店铺后，原先店铺信用等级和销量会改变吗？

A：升级成功后店铺信用等级和店铺销量不会改变，包括装修、订购服务等也均会保留不受影响。

Q：升级企业店铺后，原来的个人支付宝有钱怎么办？

A：升级企业店铺后之前个人支付宝会与淘宝店铺解绑，因此商家还是可以通过直接登陆支付宝账号进行使用的。

Q：升级企业店铺后，怎么商品详情页右侧店铺信息模块没有了？

A：企业店铺的商品详情展示页是没有右侧的店铺基础信息模块的，所以升级之后会和其他企业店铺保持一致，不会显示该模块。

Q：升级企业店铺提交资料需多久审核？

A：若商家申请升级企业店铺，请在提交材料成功后耐心关注48小时的审核时间。

Q：升级企业店铺的进度如何查询？

A：商家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-点击【店铺升级】 进入查看自己店铺升级的进度。

Q：升级企业店铺营业执照法人与淘宝认证人需一致吗？

A：当申请为法人时的营业执照法人与淘宝账户认证人需要一致。

Q：升级企业店铺，公示期已到，在哪里缴纳服务费？

A：进入【卖家中心】点击【店铺升级】进入升级页面，若公示期已通过页面会有操作缴纳服务费提示，按照提示操作即可。

Q：升级企业店铺，公示期结束，缴费了是不是就成功升级？

A：缴费成功还未完成升级，接下来还需要申请换绑支付宝，然后接收人还需要签署确认函、更换账户手机后重置密码、签署支付宝协议及缴纳保证金，才最终完成升级。

Q：升级企业店铺，在更换支付宝环节，操作有时间限制吗？

A：目前没有时间限制，后续确定想要操作更换支付宝的时候进行提交就可以。

Q：升级企业店铺，大概需要多久时间？

A：升级企业店铺过程中有30天的公示期环节，所以整体的升级所需的时间在一个月左右。

Q：升级企业店铺，开票信息要怎么设置？

A：请商家点击不满足条件后面”马上添加“按钮，进入账房页面之后点击左边开票信息，然后右上角点击申请添加按钮即可，进入开票主体信息页面直接点击提交就可以，无需修改信息，商家也可登入需要过户或者升级的淘宝账户提交即可 。

Q：升级企业店铺，开票资料抬头默认修改不了，怎么办？

A：升级期间只要保存默认开票信息即可，如果需要修改开票的抬头信息需要在升级企业店铺完成之后，进入【账房】 点击新增开票信息，根据实际情况填写信息之后保存提交修改申请，后续等待人工审核，一般审核时间为7个工作日。

Q：升级到接收人接收步骤，登陆接收人支付宝提示已注销，怎么办？

A：若商家确实已经注销了升级使用的企业支付宝，那非常抱歉无法再继续完成升级了；

若商家是更换了企业支付宝的登陆名称，建议商家联系支付宝修改回之前使用的支付宝名称。

Q：升级页面提示保证金冻结失败，如何处理？

A：建议商家在支付宝中充值足够缴纳保证金的余额之后重试。

Q：升级/过户店铺为什么要进行公示？公示期是多久？

A：应法律要求，店铺信息要进行变更需要做到公示大家知晓，所以要进行公示哦； 公示期为 30天。

温馨提醒：公示论坛详细可点此进入查看；

Q：升级/过户店铺,如不成功,缴纳的200元服务费退还吗

A：不会退还的。

升级/过户缴纳的服务费用主要用于淘宝审核申请人提供的申请信息并进行升级信息维护；若店铺最终未升级/过户成功，已经收取的服务费用是不予退回的。

Q：原认证人死亡了店铺怎么进行升级？

A：如原认证人死亡，就无法进行店铺升级哦。建议商家先进行过户（继承），过户成功后需要满2年后才可通过店铺升级的方式升级为企业店铺。

温馨提醒

需要商家进入淘宝网卖家中心，点击左侧菜单"店铺过户"进行过户操作。