近日，京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称，京东销售额存在虚报，也就是传说中的“刷单”。恐怕不止京东一家，伴随网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。

事件：京东被指虚构交易达350亿元

“刷单”，就是商家自买自卖，利用各种手段虚报经营销售业绩，欺骗和误导消费者和投资者。“刷单”这种虚假制造销售业绩的方式，是否真的大量存在？

美国知名投资咨询机构J Capital近日发布题为《京东已成为批发商》的报告称，京东30-50%的销售额来自线下批发商，靠回购和循环交易刷单，用模糊数据欺骗投资者和消费者。什么是回购和循环交易？简单说，就是商家自买自卖，貌似生意兴隆，其实赚的是个人气，就是为了吸引投资者往里面再砸钱。对此，京东集团公关部总监康健对中国之声回应称，京东作为电商平台，利用批发商掩盖真正的财务情况进行刷单，这不可能出现。

“刷单”已成电商潜规则 消费信任面临挑战

“电商‘刷单’的现象，是行业长久存在的，并非新鲜事物。”京东集团公关部总监康健接受记者采访时说。

康健没有回避“刷单”问题。“平台商家肯定会出现‘刷单’，比如有些商家业绩好的话，被用户发现的机会就高。”康健说，去年一年，京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单。

“京东入驻商家只有6万家，而阿里巴巴有800万家。”康健说，京东自营商品占六成比例，不涉及其他商家利益，因此“刷单”的利益驱动减少。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说，电商“刷单”有两种方式，一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号，其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致；另一种是快递公司发空包，但快递公司并未完成配送，而帮助商家完成平台上的物流信息。

一位业内人士告诉记者，淘宝平台有多种“刷单”形式：刷虚假交易，为卖家冲钻，进而网络排名靠前；专业的好评师或差评师专职为卖家服务，有时上万条好评可能都是“刷”出来的；还有一种情况更难察觉，雇佣专职人员进行交易，在支付物流等环节都有据可查，但事实上是虚假交易。

京东作为与阿里巴巴一样的重量级电商巨头，为啥会出现“刷单”乱象？在电商发展初期，监管阙如，刷单作为行业权益之计，尚可理解，那么随着电商规模的扩大，随着“互联网+”时代的降临，还继续玩这种刷单游戏，显然就是自娱自乐，或许赢得的是眼前蝇头小利，吞噬掉的却是长远的诚信精神。

对于网民而言，销量、好评与排名就是商品的活广告，毕竟网购不比实体店，可以掂量触摸，感受体验。在网络上，只能观其形，度其心，一旦下单，不仅是完成了交易，而且是对平台商家和其产品投下了信任票。如果这些表面上的光环是注水得来的，甚至在销售假冒伪劣产品，那么对于网民而言，一种被玩弄被愚弄的感觉自然产生。久而久之，商家与网民之间没有了起码的诚信可言，生意如何做？

追求利润，自己业绩好，被用户发现的机会就高，获利就更多，这本来是网购的一大特点。对于少数平台商家而言，刷单或许可以暂时赢得丰厚利润，但一旦伤透了网民的心，没有了彼此的诚信，网民有了疑惑之心，不仅对于那些虚假刷单者得不到好处，对于诚实守信的商家来说，也是一个巨大伤害。

刷单是电商在自掘坟墓

近日，京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家机构发布报告称，京东销售额存在虚报。业内有一句话，叫做“刷单或许会死，不刷只能等死”。本以为说得有点夸张，但现在连电商大佬京东商城都要通过刷单来赚钱，可见，其言不假，从中也可窥见行业生态不容乐观。如果电商这样发展下去的话，其前景令人堪忧。

商家比拼的就是信任度，尤其是电商，因为无法象传统商业一样，商品可以看得见摸得着，信誉就显得更为重要。毫不夸张地说，电商就是信誉经济，而刷单刷出的火爆，却是建立在虚假数字上的海市蜃楼，这恰恰是电商在自掘坟墓，刷掉的不只是消费者的信任，更是商家的声誉和形象，最终损害和打击的是整个电商行业。有关部门应该尽早出手亮剑，刹住歪风，也保护消费者的正当权益。

电商“刷单”倒逼监管“刷屏”

从表面上看，电商“刷单”产业，造就了成千上万个月入万元的“刷单族”，也为大学生就业创造了更多的机会。殊不知，“刷单”却“刷”出了电商虚假的销售业绩，也“刷”出了对电商经营的监管漏洞。可见，“刷单”对于电商来说，是一种虚假的宣传手段；对于“刷单族”来说，是一种不正当的职业；而对于广大消费者来说，则是一种恶意的欺骗。换言之，广大消费者，才是“刷单”背后的真正受害者。

对于电商“刷单”乱象，不能放任不管。此前，尽管淘宝网称“我们对刷单是零容忍”，淘宝网创始人也表示“打假不会手软”；尽管有的电商针对“刷单”进行过多次打击，并开展过大规模的“整治虚假交易行为专项行动”，如强制删除违规商品、执行“炒一罚二”政策等，但“刷单”乱象却愈演愈烈。可见，寄望于电商打击“刷单”行为，无异于奢望家长重罚自己的孩子，是不可信的，也是不可行的。

因此，电商“刷单”，倒逼监管“刷屏”。工商等相关管理部门，应借鉴公安部门组建“网络警察”的做法，设置专门的网上工商管理机构，配备专职执法人员，对网购行为实施专项管理，全程监控，发现“异常交易”情况，及时介入。

对电商“刷单”人人喊打的同时，要给后来的中小电商一个晋级的机会

目前，对电商“刷单”，可谓是人人喊打。一方面，电商平台通过销售数据监控，对“刷单”电商给予违规店铺暂停交易、封号、注销等处理，积极进行“自我净化”。另一方面，工商部门也开始积极介入，给造假者处以赔偿消费者损失、罚款、吊销营业执照等惩处，让虚拟的好评受到现实的惩戒。甚至，有人建议立即开征电商税，彻底断了电商刷单的退路。

应该说，对制止电商刷单而言，以上措施都是“神兵利刃”。但这些措施在断了电商刷单退路的同时，也彻底掐断了中小电商成长的路。试问，不刷单，后入场的电商有和已长成“巨无霸”的大电商掰手腕的机会么？如果，刷单电商都被“自我净化”，或者电商被红牌罚下，那么电商平台岂不成了大商家的专属平台？如此一来，互联网商贸的活力如何体现？

网络是把双刃剑，锻造地成功，是一把削铁如泥的好剑，在商业帝国崛起的路途上披荆斩棘。铸造出了差池，有可能伤了自己，得不偿失。乘着“互联网+”的春风，电商平台需要拿出诚意与底气，网络之剑是为开荒斩棘、开辟市场、开挖潜力，而不是有意或无意地伤及消费者。

去年一年，京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单，但这样既当裁判员又当运动员的监管措施，对于企业而言是痛下狠心、革除弊病，然而终究逃脱不了护犊的嫌疑。如果电商们有心改革，敢下真刀子，利用大数据追根溯源根本不是问题，这其中当然少不了物流快递企业的齐心协力。倘若电商虚与委蛇，监管部门就不能坐以待毙，消费者的权益何去何从，呼唤落地的制度来给力。

不得不提的是，电商征信体系建设如箭在弦上，亟待发力。不息的网购呼唤清风吹散“刷单”阴霾，更呼唤互联网良善规则的养成。