关于报名

1、是所有的淘宝商家都可以报名首单礼金吗？

答：我们会针对淘宝商家分批开放，待试运营阶段结束，我们会面向所有商家开放

2、淘宝商家如何报名首单礼金？

答：在开放名单中的商家，可以点击以下链接报名，报名商品后会经过审核，审核通过后即报名成功。

https://ppxk.tmall.com/biz-new-customer/item-list?menuId=fd3486637cf93cee9821179e85c4ade9&opEntityId=19276&sopSessionId=425677

备注：

1）由于现阶段仍在淘宝首单礼金试运行期间，本期商家中仅审核商家1000家，名额有限，先到先得

2）商家报名后，请勿催审，平台会根据线上情况逐步审核通过

3、为什么我在一期名单中，还是没有办法报名？

答：淘宝商家报名首单礼金首先需要满足《淘宝卖家营销平台准入要求》，若您的店铺不满足准入要求，即使在商家名单中也无法报名哦，您可以点击下方链接自行查询准入要求的细则。

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

——小二查询发现，很多商家是由于退款率过高的问题导致无法报名，商家朋友们可以控制优化自己的退款率，待满足要求时系统可实时准入报名

4、我没有在淘宝店铺首单礼金的首批名单中，但也想参加首单礼金怎么办？

答：希望开通体验权限的商家请填写登记问卷 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/zgH_oDn0s 获得开放权限的商家可登录商家后台自主申请商品报名。

备注：

如何知道我的店铺 seller id？

打开你店铺PC首页，鼠标右键空白的位置，选查看网页源代码，搜索sellerid即可

注意：user id = seller id，不等于shop id

填错了会导致你的店铺匹配不上无法优先参与体验，可以重新填写

5、什么样的商品适合报名首单礼金，效果最好？

答：首单礼金适合人群广、销售高、评价好的商品报入，这样的商品更容易吸引新客转化，没有动销或低动销、无评价的新品建议不要报，新客对于店铺信任度低，不利于转化。

6、店铺内所有商品都可以报名吗？

答：支持全店商品都可以报名

7、对消费者发放的首单优惠商家需要在哪里设置？

答：商家在招商后台报入商品时会填写新客拉新转化费，该金额会给与店铺新客进行刺激转化

8、首单礼金设置越高的展现越强吗？

答：是的，转化费用设置越高，在各个曝光渠道透传机会更多，且新客转化率越高。

关于首单礼金的使用

1、首单礼金和其他优惠的关系是什么？

答：礼金的首单优惠，可以和红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加；礼金和百亿补贴互斥，即在百亿补贴渠道无法使用礼金

2、参加礼金推广后在哪些渠道会有透出？

答：参加首单礼金后，针对满足条件的消费者（部分店铺高潜新客）会有全链路公域专属打标及氛围展示，比如首单优惠频道、淘宝搜索结果页、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页等等。

3、什么人群可以看到礼金优惠？

答：最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力用户。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。

4、为什么客户退款了只返还了部分实付金额？

答：客户申请退款退货（全额退款）情况，在填写退款金额的时候，请确认客户填写的是订单总价的金额，而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元，客户使用了一个礼金优惠38元，实际支付了100元，当客户 申请退款的时候，必须填写138元，才能最终拿回100元的实付款。

关于收费

1、淘宝首单礼金如何收费？

答：

共两笔费用：

1）新客转化费用：商家可以设定基于商品日常售价10%-25%之间的固定的礼金金额；

2）新客转化服务费：相当于不同类目服务费0.8%-2%不等（具体以系统显示为准）

例：

一个商品售价100元，设置20元的礼金金额，新客转化服务费费率2%，消费者购买1件该商品，首单优惠显示80元，则消费者实际支付80元，这边订单商家显示的订单金额是100元，然后在订单确认收货的时候，按照100元*2%服务费率=2元；

2、淘宝首单礼金的收费流程？

答：消费者下单时，平台先垫付礼金优惠，当订单确认收货时，从货款中抽取新客转化费+新客服务费；

3、消费者退款了，费用怎么收取？

答：消费者退款后，店铺新客转化费和服务费都会退还给商家，该消费不再享有该店铺的首单优惠。

关于发票（重要）

1、商家如何开票？

发票有三部分：

1）平台收取的新客拉新费用，商家可以在商家账房里可以申请该部分费用的发票；

2）商家若要向消费者开发票，开票金额是消费者的实付金额；

3）商家需要针对平台垫资给消费者的金额给平台回票；

例，100元的商品，20元礼金（平台先垫资），消费者实付80元，平台一共抽佣22元（礼金金额+服务费2%），则有3部分发票需要开：

1）平台开给商家：商家可到账房申请22元的发票

2）商家开给消费者：商家给消费者开80元的发票

3）商家给平台回票：商家需要向平台回20元的发票

2、商家如何回票给平台？

平台会按月在账房中推送每月账单给到商家，商家需针对账单中金额每月开取对应金额的增值税发票，并且将发票寄到指定地址

其他问题

1、什么位置展示？公域还是私域？

公域+私域都有透出，例如搜索结果、猜你喜欢、宝贝详情页、首单优惠频道等。

2、礼金展示是否只展示给新用户访客？已经购买过的店铺粉丝看得到吗？

淘宝店铺首单礼金只会面向您的店铺近365天未购买高潜新客个性化随机透出，不影响淘宝店铺老客的购物体感。

3、有特别的流量来源吗？

首单优惠中心场的加持，未来会打通ifashion、潮woo轻应用。

4、首单价格影响后期的活动报名吗？

不影响。

5、首单活动大概几号上线？

预计1月底启动报名，2021年春季开始在公域透出。具体时间请关注群内通知。

6、新客首单礼金针对的商品是什么？（全店or指定商品）

您可以为每个商品选择不同的新客优惠金额*并支持随时退出。*所有淘宝店铺均可自主选择商品日常售价10%-25%区间的固定金额。

7、商家使用首单礼金会有什么风险点？产品经理是否想到降低/规避风险的预案？

注意礼券的叠加，控制好商品综合成本

8、是否影响活动报名的历史最低价？首单礼金是否计入历史最低价，会不会影响活动报名？

不计入最低价。

9、首单礼金是否与新客专享券重复？有啥区别？

可与各种券叠加。

10、这个首单礼金是确认收货后以返现的形式给买家吗？

下单立减的形式给到消费者优惠，刺激转化，不需要领取，也不是确认收货后返现。

11、礼金概念的折扣权利是否是商家设置？还是有折扣窗口选择？

建议首礼金额可以由商家自主设置额度。 商家在10%-25%之间进行固定金额的自由设置。

12、能否透出时跟客户解释好清楚这是首单优惠，后续无优惠？

可以的。

13、设定的让利金额可以低于5%吗？建议可以开通低于5%比例的新客转化费用比例。

后续会结合淘宝商家特性和部分场景综合考虑是否开放其他金额，目前只能按10%-25%的固定金额来设定让利金额。

14、是给淘宝新注册的用户用，还是在我店里的新客户用？

优质的店铺新客。

15、买家使用礼金后申请退款了，礼金会退还给买家吗，买家还能用吗？

退款后礼金会退给买家，让利和服务费退给商家（如已发生抽佣），买家已成为店铺老客，无法继续在该店铺享受首单优惠。

16、一笔订单包含店铺下多个礼金商品时，礼金怎么使用，费用怎么计算？

只有其中让利最高的商品可享受礼金，按该商品的让利和服务费计算费用

如果一个商品下单多件，也只有一件可享受礼金，且费用只计算一件商品的让利和服务费

17、首单礼金使用期限是多长时间？可以自己设置使用时间吗？

首单礼金是日常在线的活动，没有活动结束时间。

18、活动是否可以随时退出？

可以。

想要详细了解的主页有联系方式