关于定位

N多市面上的皮肤管理中心宣称专业皮肤管理 ，可是又是推拿按摩舒缓、美甲、美睫，又是身体、甚至又是代购店。中国的市场趋势已经非常明朗，就是专注与细分，将是每个行业的发展趋势。也可以形象的理解为 “宽度五公分，深度五公里。”

您的定位是什么？专业店？综合店？不要什么都做，却又什么都做的不精。所以定位很关键……例如您最想让顾客记住你什么？如果是五花八门，任谁都记不住你。这就好比买车，沃尔沃是安全，法拉利是速度，奔驰是尊贵，每一个品牌的定位都非常精准。皮肤管理给顾客最大的印象就是专业、有效。

关于技术

市场上太多夸大宣传自身的技术、专家、院长，但是其实把所有皮肤管理项目进行拆析，皮肤管理项目的作用大部分都是利用皮肤自我修复机制，让肌肤屏障一直保持功能性以及完整性。

市场上每个品牌、门店的皮肤项目类别都不会相差太大，所用的辅助仪器也是市场上常规普及的，所以皮肤治疗的核心不在于项目的出众和仪器操作。皮肤治疗以及高效保养是应该由专业皮肤管理师像医生一样的“看病开药”，皮肤管理的治疗流程，是先了解顾客皮肤问题的病因，在不同阶段的治疗策略，以及应用专业的产品使用。

30%项目疗程+70%家居护理+100%的护肤效果，对于终端客人来说： 高效、安全、健康即可，我们开店无非不就是为了解决终端客人的皮肤问题吗？

关于运营

生态化运营一家店 是几乎不可能实现的，而此就需要借助加盟品牌的力量，利用品牌连锁的经验及数据，为自己的门店助力。

从装修、选址、仪器配备都影响着你今后的门店运营，皮肤管理中心相对比传统美容院来说，并非是概念操作，大多数美容院都是属于概念而非是好的项目以及技术。 而针对医院而言，我们在服务质量以及术后护理，环境这块都会相对来说比医院更细致。

很多皮肤管理品牌都在画大饼 ，规划大市场， 外表极其美丽，而内在却是个空壳。而只有自身系统中有直营体系，清楚运营最重要的切实可行的落地方案，什么是落地方案？ 就是具体到每一个细节、每一个活动、策划、宣传、员工管理、店务管理等。同时是否又具备员工的培训、考核、合理的薪资体系建设呢？一系列完善的制度都需要下功夫琢磨，再将成功的体系复制到加盟店中。

关于客情

皮肤管理中心如何维护客情？回访、消费提醒、到店体系、生日祝福等等。对于优质顾客、流失顾客、睡眠顾客，如何去系统的区分管理，建立完善的客户分析档案？这些除了需要经验的摸索，也需要硬件系统的支持帮助门店更有效的管理顾客，维系客情。

如何实现365天括客？针对不同的群体采用策略和方法，如为散客设计美团点评的优惠，为单位集体和朋友圈子设计拼团减免优惠，皮肤管理中心的卡项科研针对不同的消费群体进行设计，既可以满足不同人的需求，也可以将引流的顾客升级消费。

咨询顾问是顾客接触到服务的第一印象，员工是否具备了完善的咨询技能至关重要。咨询的步骤流程、借助咨询工具，如何让顾客感受到服务的认真与负责，而不是在推销项目？这就需要相关的培训和技巧的提升了。

另外，财务库存如何管理、和成本控制、每个月数据如何分析等，都是单店经营难以成为体系的。加入我们，将可以在总部数据中心得到大量的分析结果，为你的门店更加有效经营，精准的定位顾客和服务顾客。

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关键词标签： 皮肤管理