我们是一家有着7年开店经历、专门经营德国原装进口商品的店铺。之前动态评分还算稳定，基本都在4.8以上，自从今年3月份至今不到2个月，店铺分别收到3个买家的4个差评。如果换做是你，又应该如何应对？

案例一：

这个客户是我们的回头客，因为第一次购买的老花镜觉得很满意，所以再次来我们店铺购买了2副老花镜。因为当时店铺的优惠价定的非常低，而老花镜利润又比较低，给客户适当优惠后，客户又要求给他发顺丰时没有满足客户的要求。结果客户在收到商品后直接就给了我们2个差评。

案例二：

这是一个天津的客户，购买前没有进行任何咨询，而且也没有详细看我们网页里对商品详细的介绍。收到后问我们如何打开商品（客户购买的是一款世界上最小的老花镜，装在一个黑色小巧的塑料盒里），我们告知如何使用后，客户竟然来了一句“太扯了”，然后就要求退货。我们迅速把退货地址发给了客户，没一会儿，客户旺旺联系说：“东西发走了，运费到付。” 我们赶紧联系客户，非商品质量问题的退货，是需要客户自己支付运费的，否则我们会拒收。但是客户一直不回复，我们只好打电话过去说明，能感觉得到客户心里不乐意。没想到收到商品一看，严重影响商品的二次销售：商品原厂包装盒不但严重变形，而且盒子上还有一道长约十几厘米的用刀子划开的口子。包装盒里面有一个固定商品的彩色纸板，纸板上被戳了3、4个窟窿，镜片严重污损，且有磨损的痕迹。这样的损坏绝对不可能是运输过程中造成的，明显就是人为故意损坏。我们拒绝给客户退款，结果客户确认收货后就给了我们一个差评，反过来又立即申请了售后。买商品前不仔细了解商品，买了之后就退货，退回的商品严重影响二次销售，然后有个卖家一个差评，然后又接着申请售后退货。如果卖家经常遇到如此无良买家，店铺还真的就没法儿做了。

案例三：

这是最近遇到的一个疑似来自同行的恶意差评。该客户于2018年4月23号注册的淘宝账号，4月25日购买了一款近期我们销量很好的一款放大镜。收货地址是上海的一家代收点，留下的联系电话却是内蒙呼和浩特的。购买前该客户没有进行任何咨询，收到后也没有与我们沟通，直接就给我们了一个差评。拨打该客户留下的联系电话，根本就不接听。如此利用新注册的账号下单、收货地址不具体，且手机号码与收货地址不在同一座城市，不咨询、不沟通、直接上来就差评，一边诋毁着商品，一边又收下商品，然后来个大大的差评，这种套路让我们严重怀疑是同行恶意差评。如果是正常的买家，不满意完全可以把商品给我们退回来，为什么一边说着不好，一边又留下不退？用意实在是太明显了！我们虽然向淘宝投诉，但是没有得到淘宝的支持。请问，如果真的是同行恶意差评，他能给你留下把柄吗？我们卖家又不是福尔摩斯，我们到哪儿去搜集确凿的证据来提供给淘宝？

假如是您遇到了类似的情况，请问您会有怎样的应对高招儿呢？