淘宝挂嘴边上的几个常用词，服务，核心理念。现在也终于领教到的他们所谓的服务是什么样的核心理念。概括来说，小儿们的是利用“经过严格的有针对性的培训”后，练就的技巧来进行服务的，不是用心来进行服务的。服务的核心技巧，就在把简单问题先复杂化，然后浑水摸鱼，找到客户的疏忽或者言辞的漏洞，然后把客户彻底击溃，让你有问题都无法叙述。

因为一个离谱的交易的交易问题，我最迟只提出的了一个异议，但是在经历20多天的问题反馈后，我的原始问题非但没得到正面的回复，却在一大批被淘宝的核心理念驯养出来的小儿们运用大量的说东道西的技巧回复后，原来的一个异议，现在已经变成了十五个异议了，并且每个异议如果是用心来回复的，只需要几个字就能表达清楚的，但是二十多天了，就是没有一条异议是得到正面回复的。

举个最新的一个问题。5月3号，收到一条旺旺站内信的提示，没头没尾的发了一大堆文字，我就向小儿们咨询，这堆文字是回复我的什么时候的问题的（从4月13号开始，在小儿的专家级服务下，我的疑问已经从一条变成了15条了。没有一条是得到正面回复的）。专家小儿非常热心，引导我在旺旺上进行沟通跟踪。以下就是进行中的沟通记录全截屏：

看官理解下这什么概念吧，小儿们要弄死一店只需要几秒钟，但是要他们正面回复一个问题，回复清楚这一个问题其实只需要几个字的，却就是没有胆量直接回复，用起他们的服务技巧中的一个重要秘诀“拖字诀”，拖得你不耐烦，拖得你说错话，做错事，然后来抓你的漏洞，来整你，这样，小儿们的可以不用正面回复问题了。

告诫你们这些驯养有素的小儿们，当你们的马爸爸吐沫横飞的全世界胡说八道的时候，你们应该为他养点脸呢。不他在前面用尽吃奶的力气，把你们都说成是天使的时候，你们却如此的不知羞耻的在行使着你们的这些所谓技巧搞小动作呢。