淘宝给个说法

3个多月来。我打了无数次淘宝客服投诉电话，回答总是无法找到卖家、我的平板电脑是在保修期内，找不到卖家。你们淘宝有没有责任？请给个说法。

我是2016年4月14号在淘宝上买了平板电脑。在9月发现无法正常使用。但在淘宝上已经找不到这家商店了，去当地的三星售后维修店又被拒绝修理，说是假货但又不肯开证明，说只有相关部门方可开鉴定证明。无奈至下我在10月底打电话去淘宝希望得到解决。可是淘宝客服以找不到商家为理由，回避责任。我在购买时清楚的看到店家广告语有着几年老店，几万保证金等等的字样，难道是卖家利用淘宝网在欺骗消费者？是淘宝视而不见，还是疏于管理？国家有规定网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。淘宝是纵容卖家行骗？伤天害理坑害百姓，赚的是黑心钱？买的平板电脑用了半年就坏了，是在国家规定的三包期内，找不到卖家，理所当然找平台，可淘宝网对投诉者不搭理的态度令人更加气氛，我们在淘宝购买东西，是因为相信淘宝，要不是看见卖家（淘宝押金）等宣传，我们不会淘宝上购物。 淘宝收钱 让人在淘宝上卖次货假货，出了问题。就以找不到卖家为理由拒绝售后处理，对投诉者不理不睬。你们还有良心没有？难道自主经营就是为了坑害老百姓了吗？