紫晓迎风 2017-01-16 21:12:02
事情比较复杂
紫晓迎风 2017-01-16 21:12:19
前后加上你是我找的第三个天猫客服了
紫晓迎风 2017-01-16 21:12:31
请天猫能不能真诚的处理完这件事
紫晓迎风 2017-01-16 21:12:36
事不大 但是气人
紫晓迎风 2017-01-16 21:13:03
这不是钱不钱的问题了，只是我不明白一个卖假货的商家凭什么可以一而再再而三的耍无赖
紫晓迎风 2017-01-16 21:15:57
第一个订单，当时我在“奢族数码旗舰店”购买了一个128G的U盘

但是到手后发现是实际容量只有8G的假U盘，扩容U盘
紫晓迎风 2017-01-16 21:16:44
在看了其他用户的评价后，发现很多用户也拥有这样的经历，而且都说这家店的客服非常难缠
紫晓迎风 2017-01-16 21:16:56
于是就直接找了 天猫小蜜
紫晓迎风 2017-01-16 21:17:28
当时转接了天猫高级客服”赵祎月“
紫晓迎风 2017-01-16 21:20:14
当时给我的处理意见是 天猫联系商家 然后进行换货 换成真实容量128G的U盘
紫晓迎风 2017-01-16 21:22:42
这是1月3号的事情，然后我就按照商家要求点退货，然后把扩容U盘发回商家，等商家换货，结果一直等到1月10号，突然发现商家于1月5日已经偷偷退款，并把退款打入我支付宝，说好的换货却说我是退款，不予换货
紫晓迎风 2017-01-16 21:25:14
一开始非要我点退货才说可以换货，结果私自退货。

说白了一开始就设了一个套叫消费者钻进去。
紫晓迎风 2017-01-16 21:27:17
当时又找了一次天猫客服，客服说他这种卖扩容U盘的假货行为会处理，我问客服什么时候处理，客服说3天左右，结果到后面渺无音讯。
紫晓迎风 2017-01-16 21:25:46
于是，我就又买了一个U盘
2017-01-16 21:27:58
等又买的这个U盘到了以后，发现居然连第一次购买的都不如，直接给我发了一个型号样式什么都不一样的U盘，而且无法打开无法使用
甚至直接说 不是他们家的货
紫晓迎风 2017-01-16 21:30:53
大家在天猫里买东西，不就是为了想买个真货吗？从一开始买到假货到现在故意给我发一个莫名其妙的、什么都不一样的、不能使用的U盘到底是什么心理？
紫晓迎风 2017-01-16 21:31:48
买个东西买的一肚子火气，天猫就如此纵容卖假货的商家吗？连续2次找天猫人工高级客服反应，三次处理都无法解决吗？

我要求不高，按商家一开始标注的价格买一件真货而已，就这么难吗？一开始买到手后，却发现发的只是8G容量的扩容U盘，冒充128G U盘，找天猫解决后，叫我点退货才予换货，结果我发货回去后又私自退货，说我是退货不予换货。我第二次购买的时候甚至直接发了一件和商品无一点关系的，无论是型号，样式，颜色什么都不一样的U盘，而且无法使用，无法打开！

我已经连续找了3次人工客服：“矜池米 ”、“赵祎月”、“文贝妍”，三人都与商家做过处理决定，商家依旧卖假货给我，依旧无法解决？！

在天猫买件真货这么难吗？处理一次假货问题这么难吗？

（相关证据全部保存，但是在论坛上传不了，请天猫有关客服及时联系我）