我是【生活百事通网店】店主,最近遇到一件特别特别恼心的事,请朋友们给评评理,谢谢大家! 起因是我从淘宝系统推荐的阿里巴巴“1688采购批发” ____一件代发 ____ { 1688代销市场} 上选中了一家名叫 义乌市朵彩纺织品有限公司供应商提供的一款标题为【俞兆林-北极绒三层加绒加厚加绒男士女士黄金甲保暖内衣套装】,点击”传淘宝“,刚上架到店铺就被淘宝从信息层面检测判断为假冒商品,立马就屏蔽了我的店,限制了千牛旺旺等所有功能,为了申诉,需要证明材料,好不容易通过客服小二找到了该公司经理朱俊科的电话,接电话的人答应得很爽快,说“稍等,马上发给你",可我苦苦等了两天,没见回信,眼看3天时间就要到了,厚着脸再次打通了经理电话,这次回答让我心都凉了半截,说什么我没在他店下过单,不是他的分销商,不能用他的商品标题等等理由拒绝提供证明材料,立即终止了合作关系。我该咋办呢?没有了证明材料,我就无法申诉,我也只能质问淘宝官方:
一、阿里巴巴—1688代销市场 是你们淘宝官方系统推荐的,还有合作关联,没错吧?,怀着对淘宝官网的信任,在淘宝卖家眼里它就是一个很正规的商品货源,是不是?
二 、入驻1688代销市场的供应商,是不是要经过阿里巴巴监管审核,出现了假冒商品商家,难道不该追究他们的责任吗?
三、同样的商品图片、详情和标题为什么在1688代销市场上销售这么久都没从信息层面被检测判断出为假冒商品,怎么一上传到我店铺就被判断出为假冒商品呢?我们这些淘宝小卖家还没阿里巴巴技术专业,根本判断不了供应商的资质和商品的真假,淘宝把一切责任推给我们小卖家这样的处于弱势的个体,这是一个国家级很有威望网络大型企业所为的吗?
四、作为淘宝小卖家,在正规货源平台选择代销自己喜欢的商品没错吧!至于商品真假,证明材料全是供应商说了算,我们没有强取的权利,在我们手里的证明材料仅只有该商品的具体来源商家和分销合作证明截图,淘宝既然跟供应商是合作关系【商品有传淘宝直接链接】,具体商品真假证明材料淘宝不向他们索取反向我们卖家索要,这不是故意刁难卖家吗?
五、淘宝打假处罚严,我们卖家也能理解,在你们推荐的正规平台上代销上传2个商品,除了运费模板和销售价额修改过外,其它标题、图片、详情都没动过,刚上架,一件也没代销出去,还在不知情的情况下,立马被淘宝系统告知我店铺涉嫌售假已被处理了,被扣48分,限制了店铺及旺旺所有功能,永久封了店,还不追究源头责任,把所有责任都推给我们这些处于弱势的淘宝小卖家,这就是你们淘宝网处理问题的风格吗?
淘宝商家热线已经打过了,该反应的问题都说过了,得到的回答是就是那么几句:你自己要审查好供应商的资质,上传商品要注意问清楚供应商商品质量、证书什么的;帮你把你的问题向上级反应下,就再没了下文。各位淘宝网小卖家们,特别是跟我有类似相同的卖家们,不知道你们看了我的经历有何感想,我知道期待淘宝给我的公正处理,解冻我的账户希望很渺茫,但我还是要说出来,让淘宝所有卖家都知道,给评评理,这是我的错吗?淘宝网还有可信赖的供货货源吗?我自认为我的店铺是被淘宝冤枉关闭了的,希望能得到淘宝更公正合理的处理!
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