买家2016年11月27号下两个订单、两条裤子、12月1号收到后。旺旺联系我，说裤子小了，当时我这边有问买家是一条小了，还是二条！买家说都一样。我问了买家那要换还是要退货吗！买家说不用，还能穿。我对买家说真不好意思。买家说：不好意思就转点钱过来。我答应了，转了5元给他。也没有要求他好评什么的！1月2号，买家来旺旺上找我。开口就是：你的裤子怎么是二手的。还投诉了淘宝小二，阿里巴巴店小二哥！我联系该买家，但无法淘通、买家要求我必须付20元给他，这件事就算完了。要不然他（买家）还会继续投诉！小二哥，真不好意思，这个我跟买家谈不来。裤子穿了一个多月来找我们说裤子有洞。当时说小了。我答应要退要换都可以，这边全部支持！应该怎么处理就怎么处理。有聊天记录有凭证！然后现在穿了1个多月说破了个洞，这个其实很明显就是自己造成的，如果是收到货裤子有个洞，我们肯定是积极给顾客解决的！如果每一位买家收到货后一个月、二个月再来找我们说裤子有问题！那我们卖家还怎么做生意！还请小二明鉴！！！买家要求赔付20元给他。要不然他会继续投诉