订单编号：2807711031584919到货征得卖方同意加油试用发现卖方在订单承诺的20米钢丝锁实际只有15米左右，不能使用。所以同卖方交涉并提出让卖方换一条足米钢丝索，机器没有问题。卖方傲慢地拒绝并一再要买方退货退款，买方无奈只得退货。卖方承诺邮费到付并货到即退款于买方。没想到退货到卖方处即翻脸说什么铝壳铁壳新机器旧机器等等借口拒收了！买方实在对这种不良商家无语，买方一再声明并有详细的旺旺聊天记录对机器没说什么不好，是因为钢丝索发短了卖家一定要连机器一起退。买家也没办法。买家只是卖货使用并不知道什么铝壳铁壳，寄过来是什么机子让我退也就只能原机退回啊？买家又不会生产该机。退过去了又找千百个借口拒收拒退款。说什么机器新旧等问题！淘宝客服居然采信了卖方的一面之词！连着几天人工电话淘宝申诉均石落大海。没人负责任地处理。我想问淘宝：你这样处理维权案件，还让不让人在淘宝买卖啊？买卖公平何在？你有没有看到：1、是卖方一定要让买方连机器一起退货，而买方从一开始维权的就是钢丝绳发短了，卖方也确认的。2、退货运费到付也是征得卖方同意的。3、货退回来了买方无奈专门让快递做了现场货物证明该机器上的标牌标示就是永康胜利机械厂的机器也就是卖方发过来的厂、钢丝绳15米你看了吗。4、你淘宝如此草率或者如此偏袒卖方给买方造成很大的伤害，不但钢丝绳不能用维权不能成立了，还让买方倒贴产生的到付运费68元。而这一切都是卖方造成，你淘宝居然支持了？还让不让人活啊？5、是卖方发短了钢丝绳卖方自己承认并愿意补偿买方20元被买方拒绝，不是买方的错造成，15米钢丝绳买方没办法用。买方维权你淘宝居然照着卖家的话补偿20元钱，这是什么淘宝规矩啊？