在思茵美官方旗舰店买了一个真皮软床，真皮床+2个床头柜+尊贵版9分区独立袋加乳胶床垫，价格是4280，链接为https://detail.tmall.com/item.htm id=19884070051&spm=a1z09.2.0.0.h9H0Bn&_u=mk6b2iqb51b&sku_properties=1627207:3232478;122216927:77835123。买了之后感觉床特别软，当时就问了客服，说是可能不太习惯乳胶床垫，慢慢就习惯了。后来觉得时间长了十分腰疼，干脆自己又买了一个新床垫，在本地实体店里试了试是非常硬的床垫，买回去之后感觉还是很软。然后看原来的床垫在地上放其实也很硬，看来不是床垫的问题。跟床垫店里联系后说可能是排骨架的问题，拍了个照片过去，确定是排骨架的问题，跟床垫无关。

思茵美商品描述中的排骨架是这样的：

我当时因为担心电梯放不下，所以价钱订做了折叠的排骨架和床垫，加了一两百块钱吧，记不太清了，收到的排骨架是这样的

图上可以看出，为了折叠商家把中间的两根框架都放在了正中间，而这两根框架其实只相当于一根的作用。横的板条是90CM长，原来应该是60CM长，板条越长支撑力就越差。而且这个板条本身就很软，如下图：

这个床描述中有淘宝家装三年质保，现在时间还没到，却因为超过90天而无法发起维权，那这个三年质保靠什么来保证？商家可能也是明白这些规则，对我的售后要求根本不理，我已经连续联系商家了两周，每次都是一个在的就没下文了，最可气的是打售后电话，那人还要跟我吵架，以很凶恶的态度说："亲，你定的折叠款就是这样!"这种态度，还说亲真是滑稽！然后就电话放一边了，也不挂电话也不接电话。

淘宝这边的态度也很暧昧，我们只能尽量催促商家啦~~~这个政策简直是个笑话，一点制约商家的措施都没有。现在我打了杭州的12315，那边已经受理，等有结果了再更新结果，希望国家工商总局电子商务12315投诉维权(杭州)中心可以打击这种卑劣商家的嚣张气焰，维护消费者的合法权益！现在淘宝云客服也已经受理，说是48小时内给回复！希望有个好的结果！！