山东商动力网络科技有限公司/邓如愿：【诚信通干货】阿里巴巴巴巴新手该怎么运营店铺

很多人都在问，新手啊，我该怎么运营店铺，其实这个问题很难回答，运营助理和运营的差别就在于，运营总会找到干不完的事，助理每次干完眼前的事都不知道干啥了。

如果你真让别人说出个运营所以然来，结果你发现说来说去大项目就是优化和推广，优化又分为标题，主图，详情页，装修，优化回头率响应之类的东西，结果你一去弄，完全没法下手，很多新人管理店铺，也不是美工，公司也没有现成的样品，什么意见只能给美工提，做不做得出来还是另一回事，改来改去只是换了一个背景；更惨的是没有美工的要自己亲自动手的，那图简直惨不忍睹。

什么回头率、响应之类的也是一个更加复杂的过程。

再说报活动，你有没有到两A啊？各种条件满了吗？火拼资金足吗？什么都没有拿啥报活动，然后又是茫然......

然后很多新手会把目光换到推广上来，其实推广比运营简单，但是推广是个累积的过程啊，这其中的心酸，你有可能在站内站外推广半个月都没人搭理你（网销宝之类除外），这会让很多新入职的新手内心一片不安，对没有效果的不安，最后有可能放弃。

那么新手接触店铺最应该干什么呢？

一、了解这个行业是必须的，你要弄清楚你的产品真正的成本是多少，能接受赚几个点，运费什么的都要了解清楚，不然你准备拿多少优惠来留住客户呢？或者你怎么说服砍价的客户呢？

二、克隆，每个行业你都会有竞争对手，你的竞争对手你们可能彼此认识，甚至有时候你的单大或者对方的单大还来让你做配件，那么你就要学会克隆他们，他们卖的好并且便宜的产品你们没有，那么能做就做出来，你觉得他们哪些框架好你也克隆过来，老话说的好，商场如战场，你觉得是在扰乱市场秩序，恶意竞争，那么你按照规矩来，能体会你的真诚的估计只有十分之一，商人不是慈善家，从古到今都不是，逐利才是商人。我见过有假装客户要对方制作方案的。所以你每天都要去其他店逛逛 ，找出你觉得可以拓展的产品，和要修改的地方。

三、再来优化标题详情页之类的，优化标题你有时候会觉得完全不知道怎么优化，这些词都用的差不多了都不新鲜了，没法。冷门行业就是这样，你不要只看阿里指数，你还要看搜索页推荐词，生意参谋，等等，把词统计起来找到更好的词。主图详情页如果你不是专业的最好别下手，如果实在没人那只能你动手的时候，还是去参考别人怎么做的，行似神不似，最后发展成自己的特色。（回头率响应之类的数据，你们如果有这个想法，可以补上去）

四、活动，不要盲目的相信活动，就拿一分钱拿样来说，恶意报名的太多，百分之九十九都是打水漂，如果你的样品比较值钱的话不建议你参加，参加的话你要注意筛选喽，很多人都是找一些废弃淘宝店来刷，看你本事了，这个东西真是八仙过海，手段花样百出。还有大促等很多活动都让你打折，有的还好，有的有区间价格的完全没法参加，只能改价才能参加，这样你的热卖品完全不能改价，我觉得活动对很多人很不友好，很多人都是赚15个点，打折都让打八折，只能改价打，这有意思吗？很多小企业都不赚钱，业务员也想看业绩，谁想赔本赚吆喝？

五、商圈、生意经、头条，软文第二学习第一，在学习的同时达到营销效果，不要一味的发产品消息，真心没人看。还有很多运营忙是因为他要当业务员，又要当客服，还要做运营，这当然很忙啦，有时候和客户谈话都会花费半天，阿里和淘宝不一样（淘宝大类目的可能你一个活动都会找个助理盯着，文案也有专人，装修比换衣服都快，上新那更是没断过），阿里可能你的店几个月都没大的动静，所以很多运营会觉得很闲，对自己产生了怀疑（我咋这么闲，我是不是什么都不会，这个咋办，没有业绩，会不会炒鱿鱼......）。

六、站外推广，你们现在都记得其他B2B站外，其实好多年前，都是发小广告的，所有能有人交流的地方，都会有来水贴、贴“小广告”的，你能想想很多工厂的电商部几十人，全都是干这个的吗？了解一下世界工厂网的前身你就知道了......这种方式都是以量取胜，不要觉得特傻，骗子到处贴小广告都能骗人，我们只是打真实的广告你还怕什么呢。但是这种方式效率低，完全你一个人是杯水车薪，有的公司能一天一百万条这样的小广告充斥在网络的各个角落。

七、自媒体营销，很多人都会做微博、qq群、微信公众号营销，这也是一种资源吧，如果你不是专职的话效果也是一般，微博营销、QQ群营销、公众号营销这些完全都可以发展成一个职位，如果你有一个现成的营销窗口那当然好，如果你要自己做一个，那么我建议你还是以导向和娱乐为主。

很多人都想别人把他每天做什么一条一条列出来，几点几点干什么写出来，那你真是一个合格的助理，运营可能今天看主图看一天，明天可能写软文写一天，后天有可能处理纠纷，然后可能会一个星期都在找要制作新品的样式。

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