之前，一直以为买家下单后，用心测试好，发货，买家收到货后满意就好，自己再做好售后；然而昨天一件事，让我无语到极点；怎么回事呢？

? ? ? ?事情是这样的，两个月前，一湖北网购者，在网群里认识，说想买我们的水晶泪眼灯，产品确实是高亮的，他收到后，效果各方面都还算满意，给快递公司一个差评，他差评，我也没有说什么，就在昨天，他联系我，说有一颗灯珠一闪一闪的，他联系我反映这种情况，我第一时间就说了，让他发回来，给他换一套新的，结果这人超奇葩，说了半天，就是不换，不换想干嘛呢？难道想让我们赔拆灯费，还是另外补钱给他呢？真正的用意只有他自己知道，虽然我没捅破，但也猜得八九不离十了，在成交前，我也说有问题是直接换新的，一年质保期，然后他这样不讲理，还扬言要差评，还说发广告到处宣传，说我吹牛，说我是骗子，真是怪人，当时念是群友，给他了一个批发价，他还说比市场都 贵，想想都觉得好笑，我们做这么久，不管是线下，还是线上交易的，基本对我们产品满意，而且很多都是回头客户，也有转介绍前来购买的，如果 产品像他说的那样真的很差，公司能成立六年吗？还有回头客吗？

? ? ? ?我这边只有一个意思，有问题了，给换新，他的意思，不换，就像他说的，到处发广告说我们产品不好什么的，他都那么执着了，没法沟通了，那就由他去，直接他把QQ拉黑了，他马上到群里说我们的产品不是，叫群友不买我们的产品，其实群里面用我们产品的不仅他一个，还有比他更早的买了，也没出问题，用得还挺好，只是他这个可能运气不好，有个别不良被他碰上了，他在群里不说实话，后面我实在看不下去了，在群里说话了，说把他拉黑的原因他自己情况，叫他做人要厚道 ，后面群友就问，我们聊了什么，为什么拉黑，我把情况说明了，群里人多数说，人家给你售后，你不干，这么做就有点过了什么的，还有一些人问他到底想怎么样？好些人追 问他后，他说什么都不想要，就想告诉 大家，我们这边是骗子，不要买，质量不好什么的，说要到处发广告，告诉别人，我们的产品不好咋滴咋滴；其实他真的决定这么做，何必要联系我，告诉 我情况呢？无非就是没达到他心理的售后而已，我给他换新的，他不满意，他不想换新的，心里无非就是想，能用就用，我这边赔点钱给他，这事就这么过了，要是换新的话，拆灯费，对于这种人，我都懒得搭理他了，就由他去闹吧！