购买天猫家俬一套，沙发没两个月就出问题，商家简单应付维修一次，维修仅仅只用路边捡的几根木条支撑下。反应这样维修不行，商家就一句话，“维修工会弄好的”，怎么说都是这句话，现在老问题依旧，再次和商家反应，这次直接说不免费维修了，理由就是利润低修过一次承担不起再次维修。没办法我只有申请天猫家装三年保服务，因为购买的家俬同事也购买了3年保服务。结果如下：请大家看图。

一个多月至今没任何反应，一直维持这样的状态，商家也不鸟你。天猫也不介入

没办法只有主动电话天猫客服，客服回复：会联系商家给予答复。我信了，等了1个星期还是没有等到任何回复。再次通过在线客服联系反应，第一次在线客服回复也是同一句话会联系商家给予答复叫我耐心等待，我再次信了。等啊等，又一个星期过去了，再一次联系在线客服，这次在线客服直接说管不了，也约束不了商家。泪奔。请问淘宝出台的三年家装服务没有约束那叫什么服务，就好比国家制定的法律，法官说管不了不能依法办事。有图有依据。只想说句天猫是不是还不如普通店铺的服务。我也是淘宝商家，只不过不是天猫卖家，所参加的淘宝服务只要没遵守买家一个投诉淘宝立马就回信强制遵守，不然扣分或者扣押金。不废话了，上图见证

给了个举报链接给我，结果根本就没有这类问题的举报，举报问题都是关于平台和客服的举报。经过这次再也不敢在淘宝上买大件产品了，即使买也买些不需要售后的。