新手成长/胡旭：阿里巴巴巴巴的运营基础

我进入阿里的时间只不半年多，出在做的是女性私处护理类目的产品。今天在商友圈写一篇原创文章，将阿里的运营经验与实践结果及产品的功效相结合，将自己实践当中的感受与大家一起分享一下。

阿里运营有一个基础必需扎实撑握。这个基础的内容有阿里的规则，店铺的装修，产品的介绍，与客户的沟通交流等等。把这些基础打好了，就得进行打扮装饰了，让产品的特色往纵深处发展，让更多的人了解这些知识和产品对自己的好处；再往后发展就得进行全面升级和维护了。

这些基础项看起来似乎很简单，再将它们细化下去就会发现有很多问题需要解决，这样就可以将产品的方方面面全部讲解出来，让产品能够满足到客户的需要及信任度，并且大力推广；这就是企业家们常说的细节决定成败！如何将这些付诸行动去实现呢？

先说说基础这一块。阿里的基础是以后在阿里发展状大的地基，这个地基可以分为阿里的规则、产品的介绍、店铺的装修、专业服务。其实这些都是相互关联的，产品的功效宣传，对女性私处护理的专业知识，店铺的装修，产品的类目，标题，首图，详情页，软文，价格数量，等等一切都有阿里的规范与要求。把这些都弄好了后就可以赚钱了吗？没有，远远没有，这时还只是起步、用心钻研的阶段。当产品都按最好的方式展现给客户看了后，又会出现很多的问题，同样是女性私护产品，为什么没有人来看呢？甚至有人看了就是不下单呢？是产品的原因吗？从实际使用及专业医学两者来讲产品都是好产品，显然问题不在内，而在外。开始在想是不是得像明星们一样打扮打扮，这样才能吸引别人的眼球呢?于是开始去学习一些做得好的店铺，看看商友圈里的好卖家，发现自己要进步的这些别人都做得很好，人都会有爱美之心，难怪店铺装修好的，流量访客效果很不一样。

虽然外在的美有做好了，店铺也花了很多时间装修完了，进店的访客数也增加了。可还是成交量无法上升，这个原因又是在哪里呢？经过在阿里的学习和自己的反思得知，在产品展现出来后，很多客户有些不明白的会来提问，有担心不安全的会选择离开，无论怎么沟通都不能如客户所愿。为什么会这这些疑惑呢？他们在担心什么呢？这些就是我们需要去改变的地方，他们担心质量，担心安全，担心这些产品是如何生产的，如何制作的，有什么可以做保障，把这一切疑惑都解开并且一一列出后，客户的心里就踏实了。

现在要解决这些阿里销售的困难只能将产品做精细化，将产品的主要作用原理一一说明，对女性私处的健康护理有哪些作用的帮助，它是如何研发，如何生产的，经过哪些安全部门的认证，是否合格，简单来说是否能达到客人的三个要求：安全、简单、有效

当这些能做好做精的时候，一定会有很大的喜悦，后面接着会有更多的需要进化的内容需要我们去完善，一步一步做得更加强大。

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